Mitarbeiter Kundenservice - Erkrath, Deutschland - Mehr-BB Entertainment GmbH

Mehr-BB Entertainment GmbH

Geprüftes Unternehmen

Erkrath, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Einsatzort**: Erkrath
**Eintrittstermin**: sofort
**Beschäftigungsart**: Vollzeit oder Teilzeit
**Firma**: Deutsche Eintrittskarten TKS Service Center GmbH

Für alle Shows der Mehr-BB Entertainment verantwortet die Tochtergesellschaft DETKS den gesamten Ticketing
- und Salesbereich. Neben dem persönlichen Verkauf über das Service-Center und einem großen Netz von angeschlossenen Vorverkaufsstellen, verfügt die DETKS auch über reichweitenstarke Endkunden-Portale.

**Aufgabenschwerpunkte**:

- Du kümmerst Dich um die telefonische sowie schriftliche Beratung unserer Gäste, Kunden und Partnern zu Produkten, Preisen und Angebotspaketen
- Telefonische, schriftliche Betreuung und Beratung von Kundenanfragen sowie Reklamationsfällen
- Bedienung kundenspezifischer EDV-Systeme
- Verantwortung für die Administration und Datenpflege in unserem CRM-System
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner Prozesse sowie der Qualitätssicherung

**Qualifikationen**
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder kannst vergleichbare Erfahrung aus dem Customer Service Bereich vorweisen
- Dein Deutsch ist verhandlungssicher und Du triffst immer den richtigen Ton
- Dich zeichnet Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Selbstorganisation aus und Du behältst leicht den Überblick
- Du bist technikaffin und kannst Dich schnell in CRM- (z.B. Zendesk) o. Ticketingssysteme einarbeiten
- Die Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten sowie zu Abend-, Wochenend-, Sonn
- und Feiertags setzen wir voraus
- Du bist ein Teamplayer und hast Spaß daran, unseren Gästen und Kunden weiterzuhelfen

**Wir bieten Dir**:

- Einen spannenden Arbeitsplatz mit einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum in einer wachsenden Unternehmensgruppe
- Ein engagiertes, professionelles und sympathisches Team mit Herz und Humor
- Eine einzigartige Unternehmenskultur mit viel Leidenschaft und Kreativität
- Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit für mobiles Arbeiten im Homeoffice sowie flexible Arbeitszeiten
- Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen und Initiativen
- Mitarbeiterrabatte beim Ticketkauf
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung
- Teilnahme an Corporate Benefits
- Regelmäßige Teamevents und jährliche Get-Togethers

**Weitere Informationen**

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Mehr-BB Entertainment GmbH
Erkrather Str. 30
40233 Düsseldorf