Driver Desk Officer - Duesseldorf, Deutschland - Athlon Germany GmbH

Athlon Germany GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgaben**:
**Deine Aufgaben als Driver Desk Officer (m/w/d)
- Du bist Ansprechpartner:in für Kunden und Nutzer:innen
- Du übernimmst Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung von Nutzeranfragen im Rahmen von SLAs
- Du unterstützt bei Erreichung der Unternehmensziele mit besonderem Bezug auf die Kundenzufriedenheit
- Du nimmst telefonische/online Anfragen entgegen und bearbeitest diese
- Anfragen/Onlineanfragen von Nutzer:innen bzw. Kunden
- Du stellst quantitative und qualitative Arbeitsaufträgen an den jeweiligen Fachbereich
- Du übernimmst die Terminvereinbarung und Auskünfte über Fertigstellungstermine
- Du leitest selbständig die Dienstleistungsanforderung rund um Servicefälle, z. B. Wartung, Pannenhilfe und Schadenfall weiter
- Du bearbeitest die Reklamationsanlage/-aufnahme über entsprechendes Tools
- Du prüfst Leistungsansprüche bzw. Vertragsparameter
- Du Prüfen von Beschwerden im Rahmen der Beschwerdeordnung
- Du unterstützt beim Onboarding neuer Kunden
- Du übernimmst die technische Betreuung zu fachlichen Services (First Level)
- Du wirkst an der Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen/Prozessoptimierungen mit
- Du unterstützt bei der Erstellung periodischer Reports zu DriverDesk Anfragen für den Team Lead Driver Desk

**Qualifikationen**:
**Qualifikationen, die Dich auszeichnen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrungen in der Fullservice-Leasing-Branche wünschenswert
- Hohe Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kunden
- und Ergebnisorientierung
- sehr gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten
- Zielstrebige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Ausdauer, hohe Flexibilität und Engagement
- Versierter Umgang mit MS Office und entsprechender Fachsoftware
- Eigenständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Fähigkeit in Organisations
- und Zeitmanagement

**Zusätzliche Informationen**:
**Was unsere Kolleg:innen an Athlon besonders schätzen
- Internationalität mit regionalem Bezug
- unsere sehr moderne Unternehmenskultur
- flache Hierarchien und transparentes Feedback
- Interessante Aufgabengebiete
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einer modernen Umgebung
- Wertschätzung und Vertrauen unter **allen **Kollegen

**Weitere Informationen:
- Beginn: ab sofort/flexibel
- Befristung: unbefristet
- Arbeitsort: Düsseldorf

**Standort Informationen**:
**Athlon - getting you there
**Athlon **ist ein Tochterunternehmen der **Mercedes-Benz Mobility AG **und einer der führenden Anbieter von Fahrzeugleasing und Flottenmanagement in ganz Europa. Wir sind für rund Fahrzeuge verantwortlich. Seit mehr als 100 Jahren entwickeln wir innovative sowie kosteneffiziente Fuhrparklösungen für Geschäftskunden.

**Bei Athlon **steht der Mensch bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt. Wir leben die Überzeugung, dass unsere Mitarbeiter:innen unser wichtigstes Gut sind. Sie sind der Schlüssel sowohl zu unserem Erfolg als auch dem unserer Partner. Wir sind stolz auf unser Know-how und unser diverses Team, das aus vielen unterschiedlichen, innovativen Köpfen besteht.