Telefonischer Kundebetreuer B2B - Bonn, Deutschland - CARGLASS

CARGLASS

Geprüftes Unternehmen

Bonn, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Carglass in Germany is a specialist in the repair and new installation of vehicle glass. In Germany, Carglass employs around 2,100 people, of whom more than 1,600 are specially trained Carglass fitters. Around 250 employees work at the head office in Cologne, and around 170 are employed at the Customer Contact Center (call center). The company handles around 1.2 million customer contacts per year and helps motorists throughout Germany, either in one of the 370 service centers or on the road with more than 240 mobile units.

Zur Unterstützung für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir für den Bereich B2B Österreich befristet für 12 Monate und zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen

TELEFONISCHEN KUNDENBETREUER B2B (M/W/D) - SCHWERPUNKT ÖSTERREICH

Dein Aufgabenbereich:
- Zu Deinen Hauptaufgaben gehört die Kundenbetreuung und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen im B2B, vorzugsweise der Kunden aus Österreich- Du erörterst die Bedürfnisse der Kunden und berätst zu möglichen Problemlösungen hinsichtlich dem Schaden an der Fahrzeugscheibe der Kunden- Hierbei erfasst Du die Kundenaufträge in unserem System und vereinbarst die Termine mit dem Kunden- Zudem arbeitest Du eng mit unseren Service Centern aus Österreich und Deutschland sowie internen und externen Kunden, wie u.a. Versicherungsgesellschaften und Agenturen zusammen- Du arbeitest in einem Team und bist direkt einem Teamleiter in unserem Kundenkontaktcenter unterstellt

Du bringst mit:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung mit- Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdruckweise aus- Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit und arbeitest sehr gewissenhaft und lösungsorientiert- Mit den gängigen MS Office -Programmen kannst Du sicher umgehen, arbeitest zuverlässig und gern im Team- Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo.Sa. 06:00 Uhr - 20:00 Uhr sowie die Arbeit im Schichtdienst sind für Dich selbstverständlich- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (gerne auch weitere Fremdsprachen) runden Dein Profil ab