Mitarbeiter Kundenservice - Dortmund, Deutschland - Kuehne+Nagel

Kuehne+Nagel

Geprüftes Unternehmen

Dortmund, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Mit fast 2.500 Mitarbeitern an 21 Standorten bewegen wir über Sendungen bzw. fast Tonnen am Tag. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams
- ** Ihre Rolle **:Als Partner von Handel und Industrie befinden wir uns in einem spannenden, hoch dynamischen und volatilen Markt. Wir sind überzeugt, dies ist für Bewerber mit Erfahrungen und mit Expertise sowie einer geduldigen Verlässlichkeit eine gute berufliche Aussicht. Wir freuen uns aus Sie. Zusammen mit uns, mit Engagement, mit Freude an der Arbeit sowie der Fähigkeit, im Team an der Schnittmenge zum Kunden zu arbeiten, Aufgaben zu erkennen und qualifiziert voranzutreiben.
- ** Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen zu Sammelgut
- sowie auch LTL/FTL-Sendungen
- Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice
- Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen
- Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen
- Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen und
internationalen Sammelgutnetzwerk
- Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express
- sowie
Garantieprodukten
- Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus

**Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen**:

- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Speditions
- und
Logistikdienstleistung oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger
Berufserfahrung
- Vorerfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form
- Erste Berufserfahrung vorzugsweise im Sammelgutbereich
- Erfahrung im Bereich Zoll
- und Gefahrgutbereich wünschenswert
- IT-Affinität sowie Offenheit gegenüber neuen Themenbereichen
- Ausgeprägte Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich

**Gründe, die für uns sprechen **:Bei Kühne+Nagel sind Sie immer Teil eines engagierten und dynamischen Teams - denn Großes kann man nur gemeinsam erreichen. Im Bereich Landverkehr sind wir vor allem durch unsere digitalen Produkte wie myKN, FreightNet sowie Trucknow weltweit bekannt - Lösungen auf die wir stolz sind und die unsere Kunden wertschätzen. Im Rahmen unserer Careerexplorer Initiative kann jeder Mitarbeiter sich weiterentwickeln - sei es in die operative Leitung oder ins Projektmanagement. Wir begleiten Sie mit zielgruppenspezifischen Trainings, Mitarbeiterfeedbackgespräche die mehrmals im Jahr stattfinden sowie vorgegebenen Karriereschritten. Abhängig vom Standort Ihrer Wahl gibt es weitere Mitarbeiterboni, wie Betriebsärzte, Kitaangebote, Kantinen und eine betriebliche Altersvorsorge.**Über Kühne+Nagel***

Mit mehr als Mitarbeitern an mehr als 1.300 Standorten in über 100 Ländern zählt Kühne+Nagel zu den global führenden Logistikdienstleistern.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen - unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people - inspired by you? Wir freuen uns auf Sie

Kontakt

Monika Figura
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