Assistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management - Hamburg, Deutschland - freenet AG

freenet AG Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Nebenberuflich, Ganztags

Beschreibung

Assistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management

Das erwartet dich

"Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti"

Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Vertragskunden. Durch eine umfassende Steuerungsstruktur und die permanente Auswertung von Kundenkontakten stellen wir sicher, dass vereinbarte Leistungskennziffern erreicht werden und die Servicequalität stetig gesteigert wird. Wir verbessern dabei das Kundenerlebnis unter Berücksichtigung der Unternehmensinteressen. Unsere Arbeit ist geprägt von einem dynamischen Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien. Wir bieten dir im Customer Service Management ein offenes und ehrliches Miteinander, motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen, vielfältige Themen, viel Spaß bei der Arbeit mit gemeinsamem Aktivitäten sowie laufende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Hier suchen wir Verstärkung in Teilzeit (20 Std./Woche).

Deine Aufgaben

In Deiner zentralen Rolle unterstützt Du das Customer Service Management bei administrativen und organisatorischen Tätigkeiten
Du erstellst einen monatlichen Managementbericht, aus dem alle relevanten Informationen zur Leistung, dem Status und der Entwicklung der Kundenserviceperformance hervorgehen
Du vertrittst den "Head of Customer Service Management in allen Themenrund um das Controlling (Budgetplanung, Budgeteinhaltung, Vorbereitung von Freigabeprozessen, etc.)
Du übernimmst die organisatorische und inhaltliche Vor- und Nachbereitung von Regelterminen mit unserem externen Partner in Abstimmung mit Deinen Kolleg:innen
Planung und Moderation unserer regelmäßigen Bereichsmeetings führst Du in enger Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg:innen durch
Du konzipierst eine Struktur zur Ablage und Pflege von Verträgen und Dokumenten und setzt dieses Konzept in die Realität um.

Dein Profil

Du hast Lust auf Neues und herausfordernde Themen, die Du motiviert und mit einer positiven Grundeinstellung angehst.
Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert. Daneben verfügst Du über ein ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine Hands-On Mentalität und ein hohes Maß an Eigeninitiative
Gute MS Excel- und PowerPoint-Kenntnisse
Dich zeichnen Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe aus, mit denen du als Teamplayer deine Kollegen unterstützt.

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Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt

Die freenet Unternehmensgruppe bietet als Digital Lifestyle Provider Mobilfunk, Internet, TV-Entertainment und Energie sowie alle Services, Anwendungen und Geräte, die mit einem mobilen Endgerät verbunden bzw. über ein intelligentes Gerät gesteuert oder genutzt werden können.

Standort: Hamburg

Beginn: ab sofort

Beschäftigungsart: Teilzeit

Deine Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Familienfreundlich

Gutes Miteinander

Modernes Arbeitsumfeld

Mobiles Arbeiten

Onboarding

Kontakt

Nils Meissner
HR Manager

Assistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management

Das erwartet dich

Standort: Hamburg

Beginn: ab sofort

Beschäftigungsart:
Teilzeit

Das erwartet dich

"Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti"

Hier suchen wir Verstärkung in Teilzeit (20 Std./Woche).

Deine Aufgaben

In Deiner zentralen Rolle unterstützt Du das Customer Service Management bei administrativen und organisatorischen Tätigkeiten
Du erstellst einen monatlichen Managementbericht, aus dem alle relevanten Informationen zur Leistung, dem Status und der Entwicklung der Kundenserviceperformance hervorgehen
Du vertrittst den "Head of Customer Service Management in allen Themenrund um das Controlling (Budgetplanung, Budgeteinhaltung, Vorbereitung von Freigabeprozessen, etc.)
Du übernimmst die organisatorische und inhaltliche Vor- und Nachbereitung von Regelterminen mit unserem externen Partner in Abstimmung mit Deinen Kolleg:innen
Planung und Moderation unserer regelmäßigen Bereichsmeetings führst Du in enger Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg:innen durch
Du konzipierst eine Struktur zur Ablage und Pflege von Verträgen und Dokumenten und setzt dieses Konzept in die Realität um.

Dein Profil

Du hast Lust auf Neues und herausfordernde Themen, die Du motiviert und mit einer positiven Grundeinstellung angehst.
Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert. Daneben verfügst Du über ein ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine Hands-On Mentalität und ein hohes Maß an Eigeninitiative
Gute MS Excel- und PowerPoint-Kenntnisse
Dich zeichnen Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe aus, mit denen du als Teamplayer deine Kollegen unterstützt.

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Familienfreundlich

Gutes Miteinander

Modernes Arbeitsumfeld

Mobiles Arbeiten

Onboarding

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Nils Meissner
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"Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti"

Hier suchen wir Verstärkung in Teilzeit (20 Std./Woche).

Deine Aufgaben

In Deiner zentralen Rolle unterstützt Du das Customer Service Management bei administrativen und organisatorischen Tätigkeiten
Du erstellst einen monatlichen Managementbericht, aus dem alle relevanten Informationen zur Leistung, dem Status und der Entwicklung der Kundenserviceperformance hervorgehen
Du vertrittst den "Head of Customer Service Management in allen Themenrund um das Controlling (Budgetplanung, Budgeteinhaltung, Vorbereitung von Freigabeprozessen, etc.)
Du übernimmst die organisatorische und inhaltliche Vor- und Nachbereitung von Regelterminen mit unserem externen Partner in Abstimmung mit Deinen Kolleg:innen
Planung und Moderation unserer regelmäßigen Bereichsmeetings führst Du in enger Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg:innen durch
Du konzipierst eine Struktur zur Ablage und Pflege von Verträgen und Dokumenten und setzt dieses Konzept in die Realität um.

Dein Profil

Du hast Lust auf Neues und herausfordernde Themen, die Du motiviert und mit einer positiven Grundeinstellung angehst.
Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert. Daneben verfügst Du über ein ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine Hands-On Mentalität und ein hohes Maß an Eigeninitiative
Gute MS Excel- und PowerPoint-Kenntnisse
Dich zeichnen Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe aus, mit denen du als Teamplayer deine Kollegen unterstützt.

Deine Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Familienfreundlich
Gutes Miteinander
Modernes Arbeitsumfeld
Mobiles Arbeiten
Onboarding

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Nils Meissner
HR Manager

Service Management

vor 2 Wochen

WTG Gruppe Hamburg, Deutschland

Koordinationstalent mit einer analytischen Denkweise und Interesse an Projekten und Prozessen gesucht Du bist begeisterungsfähig, gewissenhaft und hast Lust auf mehr? Dann komm zur WTG - einer Unternehmensgruppe, die seit über 100 Jahren der Technik einen Schritt voraus ist und s ...
Einkäufer Facility Management Services

vor 2 Wochen

ECE Hamburg, Deutschland

Willkommen bei der ECE. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits · - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarde ...
Mitarbeiter Retouren- Und Service-management

vor 1 Woche

Teltec AG Hamburg, Deutschland

Die Teltec AG ist seit 1993 der zuverlässige B2B-Spezialist für innovative IT- und audiovisuelle Lösungen, in allen Bereichen der Broadcast · - und Filmtechnik in Deutschland und Österreich. · Es erwartet Sie / Dich eine spannende und nie langweilig werdende Tätigkeit als Teil ei ...
Einkäufer Facility Management Services

vor 2 Wochen

ECE Group GmbH & Co. KG Hamburg, Deutschland Employee

Willkommen bei der ECE. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits · - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarde ...
Werkstudent Client Service Management

vor 1 Woche

HypoVereinsbank - UniCredit Hamburg, Deutschland

**Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer paneuropäischen Geschäftsbank. Unser Ziel ist es, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir unseren Unternehmenskunden und Privatkund:innen weltweit die besten Lösungen bieten und ihr Potenzial so ...
Werkstudent Für Agile Service Management Und

vor 1 Tag

INFOMOTION GmbH Hamburg, Deutschland

**Sei Du selbst - und entwickle Dein Talent.** · **Bei uns dreht sich alles um Data Performance - und bald auch um Dich Vorausgesetzt, Du begeisterst Dich für Daten und verstehst Dein digitales Handwerk. So wie wir.** · Wenn ein Talent auf INFOMOTION trifft, kann Großes entstehen ...
Werkstudent Im Digital Service Management

vor 3 Tagen

DZ Hyp AG Hamburg, Deutschland

Erfolgreich mit einem neuen Team zusammen auf Kurs gehen · Wir sind rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank. Jährlich bewegen wir deutschlandweit Projekte im Wert von mehreren Milliarden Euro, vom Wohngebäude bis zur Quartiersentwicklung. Wir l ...
Werkstudent Im Operativen Service-management

vor 18 Stunden

Philips Hamburg, Deutschland

**Job Title**: Werkstudent im operativen Service-Management (m/w/d) · **In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit,** · einen Einblick in die Arbeit des operativen Services in einem globalen Konzern zu gewinnen und zu unterstützen. Im Rahmen deiner Tätigkeit gestaltest du das Kunden ...
Werkstudent Im Operativen Service-management

vor 18 Stunden

Philips Hamburg, Deutschland

**In dieser Rolle hast Du die Möglichkeit,** · einen Einblick in die Arbeit des operativen Services in einem globalen Konzern zu gewinnen und zu unterstützen. Im Rahmen deiner Tätigkeit gestaltest du das Kundenerlebnis, arbeitest eng im Team und tauscht dich mit deinen Kolleg*inn ...
Head of Service Management

vor 3 Tagen

DavidsonRise GmbH Hamburg-Altona, Deutschland

**Head of Service Management (m/w/d)** · **Arbeitsort: Hamburg** · **Ihr zukünftiges Arbeitsumfeld**: · Seit 1998 entwickelt, installiert und betreibt unser Klient Kommunikations · - und Mediensysteme in einer kleinen Nische, die höchste Sicherheitsstandards einhalten und zählt h ...
Werkstudent/in Customer Service Document Management

vor 1 Woche

Raisin Hamburg, Deutschland

Deine Aufgaben · Du bist ein hoch motivierter, kommunikativer, engagierter und innovativer Teamplayer, dem die Werte maximale Transparenz, Ehrlichkeit und Teamspirit genauso viel bedeuten wie uns - dann komm' an Bord in und begleite uns auf unserer spannenden Reise in einem der a ...
Werkstudent (M/w/d) Service Management

vor 2 Wochen

EVIDENT Europe GmbH Hamburg, Deutschland

Aufgaben · - Als Werkstudent (m/w/d) unterstützen Sie das Service & Operations Team im Bereich Service und Partner Business in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und den europäischen Serviceleitern · - Sie arbeiten aktiv in verschiedenen internationalen Projekten zur Umst ...
Werkstudent (M/w/d) Für Agiles Service Management

vor 3 Wochen

INFOMOTION GmbH Hamburg, Deutschland

**Vielfältige Chancen warten**:Werde Teil von INFOMOTION**: · Entdecke bei INFOMOTION aufregende Karrieremöglichkeiten Sei Du selbst und finde die perfekten Positionen für Deinen nächsten beruflichen Schritt in unserem Team. Herausfordernde Projekte, innovative Themen, attraktive ...
Sachbearbeiter service management

vor 1 Woche

dtms GmbH Hamburg, Deutschland

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Management Hamburg · unbefristet · Vollzeit · Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenberatung? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Management · Abgeschlossene technisc ...
Service Management Coordinator

vor 3 Wochen

BWI GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

Technische Leitung / Steuerung der Plan- und Build-Phasen von übergreifenden Service Lösungen der Shared Service Delivery · Koordination von fachübergreifenden Themenstellungen, Projekten und Zeitleisten · Übergreifende Abstimmung zu Vorgehensweisen innerhalb der Shared Service ...
Leitung Service Management

vor 3 Wochen

van der Zalm Management- und Personalberater GmbH Hamburg, Deutschland

Positionsnummer: 1146 Positionsbezeichnung: Kaufmännischer Geschäftsführer TGA (m/w/d) Branche: Anlagenbau und Service TGA Standort: Region Hamburg Allgemeines Positionsumfeld: Aus dem Anlagenbau Heizung Sanitär kommend hat sich unser Auftraggeber schon seit vielen Jahren in das ...
Mitarbeiter Service Management

vor 3 Wochen

PASS Consulting Group Hamburg, Deutschland Ganztags

Deine Benefits bei PASS: · Mitarbeit in einem seit mehr als 40 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten · Ein sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz · Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege · Leistu ...
Head of Service Management

vor 1 Woche

Telio Management GmbH Hamburg, Deutschland

**Your mission**: · - Define, roll-out, monitor and continuously develop and optimize all service-related processes within the Telio Group as well as with clients to drive organizational efficiencies · - Coordinate seamless ticket escalation and collaboration between service func ...
Metal Management Customer Service

vor 2 Wochen

Aurubis Hamburg, Deutschland

**Metal Management Customer Service & Front Office (M/F/d)** · ***: · - Hamburg · - Permanent · - Full-time · now · **Introduction**: · **Aurubis - metallurgy is our passion. We are a leading global multi-metal company and one of the largest copper recyclers worldwide. We process ...
Werkstudent im Digital Service Management

vor 2 Wochen

DZ HYP AG Hamburg, Deutschland

Wir sind rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank. Jährlich bewegen wir deutschlandweit Projekte im Wert von mehreren Milliarden Euro vom Wohngebäude bis zur Quartiersentwicklung. Wir leisten gemeinsam Großes – mit offenen Türen, kurzen We ...