Mitarbeiter Service in Teilzeit - Bochum, Deutschland - VfL Bochum 1848

VfL Bochum 1848

Geprüftes Unternehmen

Bochum, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Nebenberuflich

Beschreibung

**Mitarbeiter Service in Teilzeit (m/w/d)**:
**WER WIR SIND**:
Blau-Weiß sind unsere Farben, der Ruhrpott unsere Region, Bochum unsere Heimat und die Castroper Straße unser Zuhause Seit über 100 Jahren rollt der Ball anne Castroper. Seit mehr als 40 Jahren leuchten die Flutlichter des Ruhrstadions über die Stadtgrenzen von Bochum hinweg. Durch bodenständigen, ehrlichen und leidenschaftlichen Fußball vermitteln wir Freude, Faszination, Nähe und Begeisterung. Fußball, wie er eigentlich sein sollte. Fußball wie er immer war.

Tief im Westen bilden wir eine Gemeinschaft: Kurve, Mitglieder, Mitarbeiter, Spieler und Partner sind Fans. Mit Stolz unterstützen wir den VfL Bochum 1848, spielen und arbeiten für ihn. Wir nehmen alle Herausforderungen an, auf und neben dem Platz - dafür arbeiten wir hart und ehrlich.

WAS BLEIBT, SIND UNSERE WERTE. Im Leitbild und im Kinderschutzkonzept formuliert, im täglichen Miteinander gelebt. Eine echte BOCHUMER GEMEINSCHAFT, die zusammen hält.

Leitbild Kinderschutzkonzept

Der VfL Bochum 1848 bündelt alle Fananfragen zu Themen wie z.B. Mitgliedschaft, Ticketing und Fanartikel in seinem Service Center, direkt in der Geschäftsstelle des Vereins. Im Service Center leben wir die Werte der Familiärität und Zusammenhalt - eine zukunftsfähige Servicekultur wird geschaffen. **Werde auch du Teil des VfL Bochum 1848. Für unser Service Team suchen wir zum 1. Februar 2023 eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) in Teilzeit.**

**DEIN PROFIL**:

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, eingeschriebener Student (Werksstudent) oder abgeschlossenes Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice/Call Center von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe insbesondere im Umgang mit verschiedenen IT-Systemen
- Kenntnisse in der Service Cloud von salesforce von Vorteil
- Ausgeprägte Servicehaltung und Kunden-/Fanorientierung
- Du bist empathisch, freundlich und kommunikativ (in Wort und Schrift sowie Sprache und Ton)
- Aktives Zuhören, lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie eine Reflektionsbereitschaft sind für dich im Arbeitsalltag selbstverständlich
- Die Arbeit im Team und Engagement sind für dich ebenso wichtig wie selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
- Du bist belastbar, verantwortungsbewusst und flexibel, scheust zum Beispiel keinen Einsatz an Heimspieltagen/Wochenenden oder an Aktionstagen

**DEINE AUFGABEN**:

- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen (Inbound)
- Beratung zu allen VfL-Themen (u.a. Mitgliedschaft, Ticketing, Online-Shop), auch Face-to-Face am Schalter im Service Center
- Administrative Arbeiten in der Service-Verwaltung wie z.B. Datenpflege
- Befragungen und Dokumentationen von Anliegen
- Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Bereich Kundenservice
- Teilnahme an Weiterbildungen/Coachings zum Thema Service und Kommunikation

**INTERESSE GEWECKT**:
Du findest dich in den Aufgaben und im Profil wieder? Du arbeitest gerne in einem familiären dynamischen Team und einem attraktiven, modernen Arbeitsumfeld? Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil des VfL Bochum 1848. Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf dich.