Technical Support Specialist Coordinator Im Service - Stuttgart, Deutschland - OPTIMA pharma

OPTIMA pharma

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Im Service Support übernehmen Sie die Bearbeitung und technische Analyse von Störfällen an bestehenden Maschinenanlagen und managen mit unseren Kunden das Trouble Shooting für eine erfolgreiche Fehlerbehebung.
- Sie steuern, koordinieren und leiten bei komplexen Störungen notwendige Folgemaßnahmen sowie deren Umsetzung ein und stimmen sich fachübergreifend mit den relevanten internen Schnittstellen zur Technik ab.
- Mit Ihrer Fachexpertise stehen Sie unseren Kunden beratend zur Seite und unterstützen bei technischen Fragestellungen sowie bei Reklamationsfällen über Phone
- oder Video-Calls.
- Im Sinne der unternehmensweiten Transparenz und auch zur Falldokumentation gegenüber dem Kunden, dokumentieren Sie Ihre Analyseergebnisse nach Q-Methoden und in der OPTIMA Wissensdatenbank.

Ihr Profil
- Sie haben Ihr Studium oder eine Weiterbildung zum Techniker in den Bereichen Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik erfolgreich abgeschlossen.
- Idealerweisen verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support aus dem Sondermaschinenbau sowie über gute Kenntnisse im Umgang mit einem CRM-Tool.
- Gerne geben wir erfahrenen Inbetriebnehmer oder Monteuren mit tieferen mechanischen und mechatronischen Kenntnissen die Chance, sich auf die Position im Service zu bewerben.
- Mit Ihrer Leidenschaft für den Service, Ihren analytischen Fähigkeiten für komplexe Zusammenhänge und Ihrem hohen Prozessverständis gewährleisten Sie unseren Kunden einen professionellen Support.
- Sie haben gute Deutsch
- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Kunden als auch Inhouse.

Ihre Perspektive
- Familiäre Atmosphäre im internationalen Konzern
- Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe
- Sichere Arbeitsplätze
- Leistungsorientierte Vergütung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Umfangreiche Schulungsmaßnahmen

Ihr Ansprechpartner

OPTIMA packaging group GmbH

Julia Mütsch

Tel.: 0170 /

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