Teamleiter (M/w/d) Customer Service - Stuttgart, Deutschland - Holman GmbH

Holman GmbH

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind Holman, das weltweit größte familiengeführte Unternehmen im Bereich Fuhrparkmanagement und Leasing. Mit rund 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und Fahrzeugverträgen sind wir in Deutschland einer der größten Dienstleister für Produktivflotten. Unsere Services decken den kompletten Fahrzeuglebenszyklus ab: Von der Beschaffung über die Reparatur und Wartung bis hin zum Schadenmanagement und Verkauf der Fahrzeuge stehen wir als starker Partner unseren Kunden zur Seite. Als wachsendes Unternehmen suchen wir Mitarbeiter, die Lust auf Herausforderungen haben. Auch wenn wir primär Dienstleistungen und Technologien im Fuhrparkmanagement und Leasing anbieten, stehen bei uns Menschen immer an erster Stelle.

**Wir geben Ihnen die Chance, sich weiterzuentwickeln und mit uns gemeinsam zu wachsen.**
- Sie führen ein Team von Kundenbetreuern fachlich und disziplinarisch. Dabei übernehmen Sie Verantwortung für die Produktivität, die Qualität der Arbeitsergebnisse und die Prioritäten des Teams.
- Sie realisieren Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Effizienz. Sie sind verantwortlich für die Kennzahlen Ihres Teams.
- Sie führen regelmäßige Mitarbeiterevaluationen, Mitarbeiter Feedbackgespräche und Kunden Business Review Gespräche durch.
- Sie erstellen Arbeits
- und Urlaubspläne. Dabei stellen Sie die Vertretungsregelung zur lückenlosen Erfüllung der SLAs und KPIs bereit.
- Sie stellen eine effiziente und zeitnahe Bearbeitung von Kundeneskalationen sicher.

**Offenheit und flexibles Denken sind uns am wichtigsten Denn Fachwissen kann man lernen, die richtige Einstellung nicht.**
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. in den Bereichen Bürokommunikation, Büromanagement, Automobil, Versicherung etc.), erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. in den Bereichen Automotive, BWL, Wirtschaftswissenschaften) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer-Service-Bereich sowie im Management von Fuhrparks von Vorteil
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
- Kommunikationsstärke sowie die Identifikation mit den Holman Werten
- Starke Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft, ausgeprägte Mitarbeiter und Kundenorientierung sowie ein Selbstverständnis als interner und externer Dienstleiste
- Hohe Führungskompetenz und starkes Durchsetzungsvermögen, schnelle Auffassungsgabe, verbindliches Auftreten, Erkennen von Prioritäten, objektives und sicheres Urteilsvermögen, strukturiertes und prozessorientiertes Vorgehen
- Ein dynamisches und familiäres Umfeld in einem internationalen Konzern
- Kollegiales und wertschätzendes Miteinander
- Spannende Aufgaben und Projekte
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, inkl. Gleitzeitkonto
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehalt mit betrieblicher Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und ein Tag Sonderurlaub am Geburtstag sowie weitere Benefits