Mitarbeiter (M/w/d) Technische Entstörung - Oldenburg, Deutschland - EWE TEL GmbH

EWE TEL GmbH

Geprüftes Unternehmen

Oldenburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Oldenburg,

Referenz # 11499

**Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können**: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns, als

**Mitarbeiter (m/w/d) Technische Entstörung Privatkunden**:
**für die **EWE TEL GmbH**, am Standort** Oldenburg***:
**Deine neue Stelle**:

- In Deiner Rolle bist Du für die Annahme, Bearbeitung, Dokumentation und Begleitung für Entstör
- und Supportfälle im 2nd Level für Privat
- und Geschäftskunden zuständig
- Die Bearbeitung von technischen Reklamationen, Beschwerden und Eskalationen gehen Dir leicht von der Hand
- Du übernimmst die Terminüberwachung im Rahmen bestehender Service-Level-Agreements und Operational-Level-Agreements
- Zudem bist Du Ansprechpartner (w/d/m) für den 1st Level sowie für weitere interne Fachbereiche und für unsere Techniker im Außendienst
- Du trägst dazu bei, unsere Prozesse durch Qualitätsmaßnahmen immer weiter zu verbessern
- Du bringst die Bereitschaft zum Arbeiten nach einem Einsatzplan mit

**Das bringst Du mit**:

- Deine technische Berufsausbildung im Bereich Telekommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen
- Erfahrung und Kompetenz mit Telekommunikationstechnologien und erforderlicher Messtechnik gehören bestenfalls zu Deinen Stärken
- Zudem verfügst Du idealerweise über Kenntnisse im Umgang mit den erforderlichen Tools/Applikationen (Trouble-Ticket-System, Managementsysteme, MS Office)
- Grundlagenkenntnisse der Vermittlungs
- und IP-Netzwerktechnik sind von Vorteil
- Dein selbstständiges und engagiertes Handeln ist gepaart mit Flexibilität und Teamfähigkeit
- Ein höheres Arbeitsaufkommen bringt Dich nicht aus der Ruhe
- Kunden
- und serviceorientiertes Auftreten in Wort und Schrift rundet Dein Profil ab

**Was wir Dir bieten**:

- Werde Teil eines Teams, das Dich beim Einstieg unterstützt und sich schon jetzt auf Deine Ideen freut
- Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem leistungs
- und erfolgsorientiertem Team
- Flexible Arbeitszeitmodelle, die auch im Einklang mit dem Privatleben stehen sowie Möglichkeiten des Mobilen Arbeitens von zu Hause aus
- Ein Arbeitsverhältnis in einem innovativen Unternehmen mit einer attraktiven Vergütung
- Auf Dich warten zugeschnittene Aus
- und Weiterbildungen
- "Diversity" / "Vielfalt" - diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen
- Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035

**Trage zu unserer Erfolgsstory bei**:
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der
** Kennziffer 11499** direkt über unseren Online-Button.

**Wir freuen uns, Dich kennenzulernen**

**Wir setzen auf Vielfalt** und lehnen Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt.
**Alles was zählt, bist Du