Studentische Hilfskraft Im Team Customer Experience - Eschborn, Deutschland - goldgas GmbH
Beschreibung
**Studentische Hilfskraft im Team Customer Experience**:**Wer wir sind**:
goldgas ist einer der führenden unabhängigen Gas
- & Stromversorger in Deutschland. Wir waren der erste freie Anbieter im liberalisierten Energiemarkt und entwickeln seit 2008 innovative und kundenorientierte Produkte für mehr als Haushalte.
Unsere Mannschaft macht goldgas aus. Wir sind ein bunter Mix aus Kolleginnen und Kollegen mit den unterschiedlichsten Hintergründen. Uns verbindet unser nachhaltiger Purpose, unser Fokus auf unsere Kunden und der Drang, den Status Quo permanent auf den Prüfstand zu stellen.
Aktuell befinden wir uns in einem ganzheitlichen Transformationsprozess - wir werden größer, digitaler, agiler und nachhaltiger
***Studentische Hilfskraft im Team Customer Experience (w/m/d)**:
**Was du bei uns machst**:
- Erstellung von Reports und Auswertungen (Kleinere Datenanalysen)
- Unterstützung des Teams Customer Experience im Tagesgeschäft
- Mitarbeit in Projekten z. B. Weiterentwicklung und Verbesserung des Kundenportals sowie Unterstützung bei der Implementierung neuer Prozesse
- Dokumentation von Prozessen und Abläufen
- Teilnahme an Meetings inklusive Vor
- und Nachbereitung (z.B. Erstellung der Minutes)
- Kommunikation / Abstimmung mit Dienstleistern
- Erstellen und Nachhalten von Tickets sowie Umsetzungsüberprüfung inklusive Koordination der internen und externen Rückmeldungen
- Erstellung von PowerPoint-Präsentationen
- Marktrecherchen
- Planung und Organisation von Besprechungen
**Was wir von dir erwarten**:
- sichere Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen, insbesondere Erfahrung mit Erstellung von Excel-Reports inkl. Pivot
- eigenverantwortliches, selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
- schnelle Auffassungsgabe
- hohes Maß an Eigeninitiative und lösungsorientierter Herangehensweise
- Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Flexibilität, Engagement und Teamfähigkeit
- Verständnis von und Interesse an digitaler Kundenkommunikation
- Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
- erste Berufserfahrung z.B. durch Praktika wünschenswert
- Du bist eingeschriebene/r Studierende/Studierender
**Was wir dir bieten**:
- ein zukunftsorientiertes Umfeld in einer Branche im Wandel
- einen modernen Arbeitsplatz in attraktiver, zentraler Lage
- gleichzeitig umfassende Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
- flexible Arbeitszeit im Umfang von 12 bis 20 Stunden/Woche
- attraktive, leistungsorientierte Bezahlung
- kostenfreie Versorgung mit Getränken während der Arbeitszeit
**Kontakt**:
**Informationen**:
**Vertragsbeginn**: zum schnellstmöglichen Zeitpunkt
**Einsatzort**: Eschborn/Homeoffice (im hybriden Arbeitsmodell)
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