Expert:in Operative Dienstleistersteuerung - Augsburg, Deutschland - LEW Service & Consulting GmbH

LEW Service & Consulting GmbH

Geprüftes Unternehmen

Augsburg, Deutschland

vor 4 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Expert:in operative Dienstleistersteuerung
- Augsburg | unbefristet | Vollzeit (38 Std.)
- Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice
- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Unser Bereich Kundenservice Netz ist ein Dreh
- und Angelpunkt für unserer Netzkund:innen. Wir in der Netzabrechnung sorgen für eine begeisternde Customer Experience, von der Zählerstanderfassung bis zur Abrechnung und stellen sicher, dass unsere Marktpartner mit allen Informationen rund um die Abrechnung anhand von Gesetztes Vorgaben versorgt werden.- Darum geht es konkret- In deiner Rolle als Hauptansprechpartner:in bist du dafür verantwortlich, die Dienstleister zu betreuen und sicherzustellen, dass vereinbarte Qualitätsstandards, Service-Level und Vertragsinhalte eingehalten werden. Deine Aufgabe ist es, die Partner zu steuern, um qualitative und quantitative KPIs zu gewährleisten. Konkret bedeutet das:
- Du erstellst Forecasts und planst den Ressourcenbedarf sowie die Kapazitäten in Abstimmung mit den Dienstleistern, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden
- Du überwachst und bewertest regelmäßig die Leistung der Dienstleister anhand festgelegter KPIs und SLAs
- Du förderst den Wissensaustausch zwischen internen Teams und Dienstleistern, um Best Practices zu teilen und die Effizienz zu steigern
- Du baust und pflegst positive und produktive Beziehungen zu den Dienstleistern auf, um langfristige Zusammenarbeit zu fördern und Synergien zu schaffen
- Das erwartet dich bei uns-
- Im Leben musst du flexibel bleiben - egal ob beruflich oder privat. Wir wissen das und bieten dir flexible Arbeits-zeitmodelle und die Option einen Teil deiner Arbeitszeit aus dem Home Office zu erbringen-
- Durch unsere zentrale Lage am Königsplatz gibt es quasi kein öffentliches Verkehrsmittel, das nicht direkt vor unserer Tür hält und du erhältst von uns zudem einen Zuschuss für deine Fahrkosten mit öffentlichen Verkehrsmitteln-
- Deinen Hunger auf Arbeit stillst du mit spannenden Aufgaben - für alles andere gibt es unser Betriebsrestaurant-
- Better together. Wir sind überzeugt, dass wir gemeinsam erfolgreicher sein werden- Das wünschen wir uns- Dich zeichnet eine hohe Auffassungsgabe aus und es fällt dir leicht, dich in komplexe Zusammenhänge einzuarbeiten - beide Fähigkeiten hast du dir beispielsweise in einem (betriebswirtschaftlichen) Studium oder einer kaufmännischen Ausbildung angeeignet
- Im besten Fall bringst du Erfahrungen zu Energiewirtschaftsprozessen und Marktkommunikation (GPKE) im Kontext eines Verteilnetzbetreibers/Kundenservice mit; dadurch ist auch der Umgang mit SAP-ISU kein Neuland für dich
- Du bist innovative:r Gestalter:in, nimmst die Dinge in die Hand und krempelst sie im Sinne eines optimaleren Vorgehens um; dabei hilft dir deine Affinität zu Digitalisierung und Prozessoptimierung
- Auf dich kann man sich verlassen, denn als echte:r Teamplayer:in arbeitest du eigenverantwortlich und genau
- Aus Gründen der Lesbarkeit wird teilweise die männliche Bezeichnung gewählt; nichtsdestoweniger beziehen sich die Ausführungen auf alle Geschlechter.

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