Mitarbeiter:in Helpdesk First Level Support Im - Hannover, Deutschland - smartOPTIMO GmbH & Co. KG

smartOPTIMO GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Das Team Technisches Service Center sucht dich als neues Teammitglied zum nächstmöglichen Termin.

**Deine Aufgaben**:

- Du unterstützt unsere Kunden (Stadtwerke deutschlandweit) im 1st Level Support telefonisch und systemgestützt (Ticketsystem) in der Nutzung branchenspezifischer Softwarelösungen sowie bei technischen Fragestellungen
- Du begleitest Testingtermine unserer Kunden (z.B. für die Anbindung von ERP-Systemen der Kunden an die smartOPTIMO-Systemlandschaft)
- Du bist aktiv eingebunden in die Weiterentwicklung einer jungen Organisationseinheit und gestaltest die Umsetzung neuer Geschäftsprozesse in Anlehnung an ITIL mit
- Du gibst dein technisches Know-How anhand von Schulungsunterlagen oder Anleitungen an unsere internen und externen Kunden weiter

**Dein Profil**:

- Du hast Spaß an Kundenbetreuung (B2B im Stadtwerkeumfeld) und verstehst technische Zusammenhänge sehr gut.
- Du bist in der Lage, Wissen verständlich am Telefon zu vermitteln.
- Du hast Erfahrung im Support von technischen Systemen und Dienstleistungen.
- Du hast eine starke Service
- und Kundenorientierung.
- Du besitzt analytisches Denken sowie eine ausgeprägte Lösungsorientierung.
- Idealerweise besitzt du Kenntnisse in der Energiewirtschaft.

**Neugierig geworden?**:
**Tätigkeitsbereich**: Kundenservice
**Standorte**: Luisenstraße 16, 49074 Osnabrück, Deutschland

Homeoffice
**Arbeitsverhältnis**: Vollzeit