Technischer Koordinator - Barleben, Deutschland - INNIO

INNIO

Geprüftes Unternehmen

Barleben, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgaben der Stelle**:

- Direkte Führung der Servicetechniker und des WorkPrep innerhalb des Service Center's (SC), vor allem in Bezug auf Arbeitsqualität; Wirtschaftlichkeit; Zielvereinbarungen; Weiterbildung; EHS und Kundenzufriedenheit.
- Verantwortlich für Einteilung entsprechend der Qualifikation der Servicetechniker im Einzugsbereich des SC.
- Verantwortlich für die Qualität der Arbeitsausführung von Inbetriebnahmen; Reparaturen, Instandsetzungen, Überholungen und Gewährleistungsvorgänge über alle Produktlinien im Bereich des SC, in enger Zusammenarbeit mit dem WP.
- Mitarbeit im Rahmen der Strategieplanung Bereich SC.
- Sicherstellung der Einhaltung der Arbeitssicherheitsrichtlinien betrifft alle unterstellten Mitarbeiter / -innen und im SC beschäftigte Kontraktoren bzw. Fremdfirmen.
- Unterstützung der Service Area Manager durch Ausarbeitung und Einführung von standardisierten Prozessen.
- Sammeln und Weiterleitung von Feedback der Servicetechniker und Kunden zur Verbesserung der Reputation am Markt an Service Center Leiter und Service Area Manager.
- Enge Zusammenarbeit mit den Service Area Managern zur Sicherstellung der Erfüllung der Kundenanforderungen durch Erbringung eines qualitativ hochwertigen, zeitgerechten Service (z. B. Ersatzteillieferung vor Ort, neuen Geschäftsmöglichkeiten).
- Kostenoptimierungen bei den Serviceeinsätzen und Erfüllung der Servicevertragsanforderungen
- Erfassen von Montagestunden, prüfen und weiterleiten.
- Eskalation von komplexen technischen Themen an Help Desk.
- Implementierung und Einhaltung aller sicherheitsrelevanten Vorgaben (EHS, EHS Audits, Eskalation von EHS relevanten Themen an zuständige Stellen).
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Sicherstellung schneller Reaktionszeiten und Bereitstellung des erforderlichen Service Knowhows.
- Führung der unterstellten Mitarbeiter gemäß Zielvereinbarungen, Weiterbildung und - Entwicklung.

**Qualifikationen, Anforderungen und Erfahrung**:

- Abgeschlossene technische Berufsausbildung.
- Mehrjährige Erfahrung im elektrischen und/oder mechanischen Bereich, vorzugsweise im Anlagenbau / Energiebereich
- 4-5 jährige Serviceerfahrung erwünscht
- Kenntnisse über Gasmotorenbaureihen der INNIO Jenbacher GmbH Produkte
- Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
- Fähigkeit Mitarbeiter / - innen zu motivieren
- Fähigkeit Prozesse und Abläufe zu analysieren und zu optimieren
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Problemlösungskompetenz und Verhandlungsstärke
- Sicherer Umgang mit Oracle und Microsoft Anwendungen
- Erfahrung mit Einarbeitung neuer Mitarbeiter / -innen.
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil)