Mitarbeiter Im Kundenkontaktcenter - Linden, Deutschland - ALTERNATE GmbH

ALTERNATE GmbH

Geprüftes Unternehmen

Linden, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**ALTERNATE**

Als eines der größten E-Commerce Unternehmen Deutschlands, steht ALTERNATE seit mehr als 30 Jahren für Service, Kompetenz, Erfahrung und Innovation. ALTERNATE ist zudem führender Onlineshop und kompetenter Berater in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik, Haushalt, Garten, Outdoor, Werkzeug und Spielzeug.

**Zur Verstärkung unseres 30-köpfigen Teams suchen wir Berater & Problemlöser (m/w/d) für unser Kundenkontaktcenter**

Sie sind ein Kommunikationsprofi oder haben Lust auf etwas Neues und möchten als Quereinsteiger bei uns durchstarten? Sie sind auf der Suche nach einer verantwortungsvollen Tätigkeit und erst zufrieden, wenn ihr Kunde wunschlos glücklich ist? Dann sind Sie hier genau richtig:
**Ihr Aufgabengebiet**:

- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden
- Sie beraten bei Kaufentscheidungen oder geben Hilfestellungen, sich in unserem Online-Shop zurechtzufinden
- Moderation unserer Social Media Beiträge auf Facebook, Instagram, Twitter, TikTok und YouTube
- Sie sind für alle Kontakte nach dem Kauf zuständig
- Sie unterstützten die Kunden bei Anfragen zu Liefermodalitäten, Garantie
- und Gewährleitungsansprüchen
- Sie nehmen den Austausch reklamierter Ware vor

**Ihre Fähigkeiten**:

- Sie sind ein Kommunikationstalent auf ganzer Linie und haben Spaß am Telefonieren.
- Sie können gut mit Stress umgehen, behalten stets einen kühlen Kopf und bleiben freundlich und zuvorkommend.
- Sie möchten für jede Herausforderung eine Lösung finden.
- Sie sind in der Lage, schnell zu lernen und Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten auf eine Vielzahl von Kundenkontakten anzuwenden.
- Sie sprechen fließend Deutsch und können sich auch schriftlich sehr gut ausdrücken.
- Technisches Grundlagenwissen im Bereich PC und Unterhaltungselektronik sind ein Pluspunkt.

**Wir bieten**:

- eine auf Ihre individuellen Fähigkeiten und Fertigkeiten zugeschnittene Einarbeitung
- die Möglichkeit, sich innerhalb der Abteilung weiter zu qualifizieren
- ein motiviertes, herzliches und offenes Team, das sich über weitere Unterstützung freut und auch über die Einarbeitung hinaus jederzeit bei Fragen unterstützt
- Extra-Urlaubstage nach längerer Betriebszugehörigkeit, Gleitzeitkonto
- die Möglichkeit, regelmäßig einzelne Tage aus dem Homeoffice zu arbeiten
- einen sicheren Arbeitsplatz im dynamischen Marktumfeld

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.300,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld

Arbeitsort: Vor Ort