Werkstudent Guest Feedback - Hamburg, Deutschland - TUI Cruises GmbH

TUI Cruises GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeiter in Hamburg und Berlin und betreibt 12 Kreuzfahrtschiffe. (Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 7 Schiffe der Mein Schiff Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus
- und Expeditionskreuzfahrten).

Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt
- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg einen

**Werkstudent Guest Feedback (m/w/d) für die Marke Mein Schiff (R)
- Bearbeitung von Lost & Found Anfragen
- Korrespondenz mit Gästen, Reisebüros und anderen Beteiligten sowohl am Telefon als auch per Mail und per Post
- Erfassen des Gäste-Feedbacks im CRM-System
- Enge Kommunikation mit allen Abteilungen an Land und Ansprechpartnern an Bord der Mein Schiff(R)-Flotte (Stellungnahmen, Ursachenforschung, Informationsweitergabe)
- Weiterleitung von Feedbacks an Vertriebspartner und Leistungsträger (Reisebüros, Airlines, Bahn)
- Studium im Bereich Tourismus, Betriebswirtschaft oder vergleichbaren Studiengängen
- Erfahrung unf Freude am direkten Kontakt zu Kunden
- Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft und hohe Kundenorientierung
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Gute kommuniktaive Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Teamfähigkeit sowie Freude an abwechslungsreichen Tätigkeiten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung - ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich **online.**

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ.