Mitarbeiter/-in Im Kundenservice Im - Munich, Deutschland - Nutrilago GmbH

Beschreibung

Nutrilago GmbH ist auf wirksame und qualitativ hochwertige Naturprodukte spezialisiert, die in verschiedenen europäischen Ländern über Apotheken, spezialisierte Apotheken, Online-Apotheken und Naturfachgeschäfte verkauft werden. Wir bei Nutrilago GmbH verstehen, dass höchste Qualität und effektive Lösungen entscheidend für unser zukünftiges Wachstum sind, deshalb investieren wir intensiv in die Entwicklung von Nahrungsergänzungsmitteln und stellen unsere Produkte in hochmodernen Produktionsverfahren her. Unser Ziel ist es, unseren Partnern die volle Unterstützung zu bieten, um gemeinsamen Erfolg zu erzielen. Die Zusammenarbeit umfasst daher nicht nur eine zuverlässige Lieferung der Produkte, sondern auch eine umfassende Unterstützung bei kreativen Marketinglösungen und Verkaufsprozessen.

Wir suchen einen Kundendienstmitarbeiter/-in für unser Nutrilago-Team.

Als Kundendienstmitarbeiter/-in sind Sie dafür verantwortlich, den Produktverkauf an eine zugewiesene Gruppe von Einzelhandels
- und Großhandelsapotheken und spezialisierten Webshops voranzutreiben. Sie werden neue Partnerschaften aufbauen und gleichzeitig die Beziehungen zu den bestehenden Apotheken und spezialisierten Webshops unterstützen und stärken.

**Was von Ihnen in dieser Rolle erwartet wird**:

- Einführung von Kundengesprächen mit dem Ziel, eine langfristige Geschäftsbeziehung mit Apotheken und spezialisierten Webshops aufzubauen
- Maximierung der Kundenbeziehungen durch rechtzeitigen Routinekontakt mit neuen und bestehenden Apotheken
- Pflegen Sie Notizen und Dateien sorgfältig, um die Genauigkeit der Daten sicherzustellen
- Beantwortung von Telefonanrufen und Verarbeitung von Kundenanfragen/Anfragen in das entsprechende System oder die entsprechende Datenbank
- Arbeitet unter direkter Aufsicht und erhält detaillierte Anweisungen und befolgt etablierte Verfahren
- Berät sich bei komplexen und ungewöhnlichen Problemen mit einem Vorgesetzten oder erfahrenen Kollegen
- Erfüllen der monatlichen Produktivitätserwartungen
- Passen Sie die täglichen Abdeckübungszuweisungen nach Bedarf an
- Als Backup für Auftragsabwicklung, Verpackung und Kommunikation mit dem Zustelldienst in Zeiten erhöhten Geschäftsvolumens fungieren.

**Mindestanforderungen**:

- Abitur oder gleichwertig bevorzugt
- 1-2 Jahre einschlägige Erfahrung im Vertrieb sind erforderlich
- Deutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse
- Muss kundendienstorientiert sein und über ausgezeichnete Telefonmanieren und starke mündliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen
- Sie sind gut organisiert, achten auf Details und verfügen über ausgezeichnete Problemlösungs
- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Demonstrierter Enthusiasmus für die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen in einem professionellen Umfeld
- In der Lage, unabhängig zu arbeiten
- Grundkenntnisse in Excel erforderlich

Gehalt: brutto 3.300 EUR/Monat, je nach Erfahrung
Arbeitszeit: 40 Std./Woche, flexible Arbeitszeiten im Rahmen von 7:30 bis 8:00 Uhr.

**Customer Service Associate in Webshop/Pharma Wholesale**

Nutrilago is specialized in effective and high quality natural products that are being sold in different European countries through Pharmacies, Specialized pharmacies, Online pharmacies and Natural specialized stores. At Nutrilago we understand that the highest quality and effective solutions are crucial for our future growth so we invest intensively in food supplement development and manufacture our products in the state-of-the-art production Practices. Our goal is to provide the full support to our partners to achieve mutual success. Cooperation therefore doesn't include only reliable supply of the products but also a full support in creative marketing solutions and selling process.

We are searching for Customer Service Associate to join Nutrilago team in our office in Munchen, Germany.

Customer Sales Associate is accountable for driving product sales to an assigned group of Retail and Wholesale pharmacies and specialized Webshops. You will create new partnerships while supporting and strengthening relationships with the current pharmacies and specialized Webshops.
- **What is expected of you for success in this role**:_
- Initiate introductory customer calls with the objective of developing a long-term business relationship with pharmacies and specialized Webshops
- Maximize customer relationships through timely routine contact with both new and existing pharmacies
- Accurately maintain notes and files to ensure accuracy of the data
- Respond to phone calls and process customer inquiries/requests into the appropriate system or database
- Work under direct supervision and receive detailed instructions and follow established procedures
- Consult with supervisor or senior peers on complex and unusual problems
- Meet monthly productivity expectations
- Adapt daily coverage assignments as needed
- Act as a backup for processing orders,packing and communication with delive