- Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB
- Kundengespräche führst du professionell und standardisiert durch
- Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in deinem Aufgabenbereich
- Du führst Fahrpreiserstattungen durch und berätst die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit einer Reise in Zusammenhang stehen
- Die Entgegennahme von Kundenanregungen und Beschwerden fällt in dein Aufgabengebiet
- Die aktive Ansprache und Beratung von Kund:innen für die Nutzung von digitalen Apps und Fahrkartenautomaten Dein Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich
- Du besitzt gute verkehrsgeografische Kenntnisse und kennst die Streckenpläne der DB
- Hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet
- Du überzeugst mit Kenntnissen und Fertigkeiten im Beschwerde- als auch Konfliktmanagement, mit dem Ziel, Kund:innen schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
- Gute Englischkenntnisse, idealerweise weitere Fremdsprachen
- Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend-, Sonn- und Feiertagsarbeit
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Reiseberater/in (m/w/d)
vor 23 Stunden
Deutsche Bahn AG Kempten (Allgäu), DeutschlandReiseberater:in (m/w/d) · Fachkraft · Bahnhofplatz 2, 87435 Kempten (Allgäu) · Startdatum: ab sofort · DB Vertrieb GmbH · Kaufmännische Berufe · Vollzeit (Unbefristet) · Job-Ref.: 314226 · Fachkraft · Stellenbeschreibung · Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reisebe ...
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Reiseberater/in (m/w/d)
vor 1 Woche
Deutsche Bahn AG Kempten, DeutschlandReiseberater:in (m/w/d) · Fachkraft · Bahnhofplatz 2, 87435 Kempten (Allgäu) · Startdatum: ab sofort · DB Vertrieb GmbH · Kaufmännische Berufe · Vollzeit (Unbefristet) · Job-Ref.: 314226 · Fachkraft · Stellenbeschreibung · Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reisebe ...
Reiseberater:in - Kempten, Deutschland - DB Vertrieb GmbH
Beschreibung
Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) im Reisezentrum der DB Vertrieb GmbH in Kempten (Allgäu). Deine Aufgaben: