- Erstannahme aller servicerelevanten Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Fehleranalyse in Bezug auf mechatronische Störfälle am gesamten Produktportfolio
- Technische Betreuung der Service-Techniker und des Service-Vertriebs
- Erstellung und technische Vorbereitung von Serviceeinsätzen sowie Reparatur- und Umbauangeboten in Bezug auf Materialbedarf und Einsatzdauer
- Weitergabe von Reklamationen an die übrigen Support-Teams und Überwachung der Folgemaßnahmen
- Gelegentliche Serviceeinsätze beim Kunden
- Temporärer Rufbereitschaft
- Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker / Mechatroniker, gerne auch Weiterbildung zum Techniker oder Meister
- Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Reparatur
- Erfahrung im Umgang mit der direkten Betreuung von Kunden
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsgeschick
- Gute IT-Kenntnisse (MS Office)
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Englisch in Wort und Schrift
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Customer Service Helpdesk
vor 1 Woche
Heidelberg Web Carton Converting GmbH Weiden in der Oberpfalz, DeutschlandCustomer Service Helpdesk - Maschinenbau (m/w/d) Menschen. Maschinen. Möglichkeiten. Heidelberg Web Carton Converting GmbH Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen Die Heidelberger Druckmaschinen AG ist international führender Lösungsanbieter und Dienstleister ...
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Customer Service Helpdesk
vor 11 Stunden
Heidelberg Web Carton Converting GmbH Weiden in der Oberpfalz, DeutschlandCustomer Service Helpdesk - Maschinenbau (m/w/d) · Menschen. Maschinen. Möglichkeiten. · Heidelberg Web Carton Converting GmbH · Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen · Die Heidelberger Druckmaschinen AG ist international führender Lösungsanbieter und Diens ...
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Customer Service Helpdesk
vor 4 Tagen
Heidelberg Web Carton Converting GmbH Weiden in der Oberpfalz, DeutschlandCustomer Service Helpdesk - Maschinenbau (m/w/d) Menschen. Maschinen. Möglichkeiten. Heidelberg Web Carton Converting GmbH Suchen Sie nach einer Herausforderung? Das bieten wir Ihnen Die Heidelberger Druckmaschinen AG ist international führender Lösungsanbieter und Dienstleister ...
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Teamleiter Customer Service
vor 3 Tagen
Samhammer AG Weiden, Deutschland**#miasanhammer - das ist die Samhammer AG** · Wir leben Service Excellence durch die Kombination von Mensch, Wissen, Prozessen und Künstlicher Intelligenz. Und genau dafür brauchen wir Menschen, die kurze Dienstwege lieben und schätzen, die Ideen haben und heiß darauf sind, dies ...
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Team Supervisor
vor 3 Tagen
Samhammer AG Weiden, Deutschland**#miasanhammer - das ist die Samhammer AG** · Wir leben Service Excellence durch die Kombination von Mensch, Wissen, Prozessen und Künstlicher Intelligenz. Und genau dafür brauchen wir Menschen, die kurze Dienstwege lieben und schätzen, die Ideen haben und heiß darauf sind, dies ...
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Teamleitung (M/w/d)
vor 1 Woche
Samhammer AG Weiden, Deutschland**#miasanhammer - das ist die Samhammer AG** · Wir leben Service Excellence durch die Kombination von Mensch, Wissen, Prozessen und Künstlicher Intelligenz. Wir bieten Dir in Vollzeit (Festanstellung) einen krisensicheren Arbeitsplatz, Raum für kreative Ideen und fördern Deine in ...
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Teamleiter Kundenservice
vor 11 Stunden
Samhammer AG Weiden, DeutschlandDie Samhammer AG vereint Technik und Menschen, um im Bereich von Assisted Services intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. · Wir leben Service Excellence und entwickeln agile Helpdesk-Strukturen für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis ...
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Trainee Projektmanagement
vor 1 Woche
Samhammer AG Weiden, Deutschland**#miasanhammer - das ist die Samhammer AG** · Wir leben Service Excellence durch die Kombination von Mensch, Wissen, Prozessen und Künstlicher Intelligenz. Wir bieten Dir in Vollzeit (Festanstellung) einen krisensicheren Arbeitsplatz, Raum für kreative Ideen und fördern Deine in ...
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Mitarbeiter Im Control Center
vor 3 Tagen
WITRON Group Parkstein, DeutschlandThis is WITRON · - The WITRON group is a strong partner for highly automated logistic systems. From planning to realization and up to maintenance. Our teams - far more than just mechanics, electronic technicians, mechatronic engineers - follow the beat and lend a hand with our hi ...
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Kundenberater ERP
vor 1 Woche
SSH Software und Systemberatung GmbH Schwarzach, DeutschlandBeschreibung · Wir möchten unsere Kunden mit unserem Service begeistern Dafür benötigen wir Kompetenz in allen Bereichen, insbesondere auch in der Kundenberatung. · Als internen Ansprechpartner für unsere Softwarekunden aus der Verpackungsindustrie und zur Verstärkung unseres Cus ...
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Pp-programmierer/in
vor 6 Tagen
WeSt GmbH Sulzbach, Deutschland**WeSt - Expertise und Vielfalt**: · Die WeSt GmbH unterstützt Unternehmen aus dem Maschinenbau und der fertigenden Industrie mit einer leistungsstarken CAD/CAM-Software. Wir vertreiben die Produktreihe der gleichnamigen französischen Firma TOPSOLID und haben uns mit einem umfass ...
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Pp-programmierer/in
vor 6 Tagen
WeSt GmbH Sulzbach, Deutschland**WeSt - Expertise und Vielfalt**: · - Die WeSt GmbH unterstützt Unternehmen aus dem Maschinenbau und der fertigenden Industrie mit einer leistungsstarken CAD/CAM-Software. Wir vertreiben die Produktreihe der gleichnamigen französischen Firma TOPSOLID und haben uns mit einem umfa ...
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Pp-programmierer/in
vor 11 Stunden
WeSt GmbH Sulzbach, Deutschland**WeSt - Expertise und Vielfalt**: · Die WeSt GmbH unterstützt Unternehmen aus dem Maschinenbau und der fertigenden Industrie mit einer leistungsstarken CAD/CAM-Software. Wir vertreiben die Produktreihe der gleichnamigen französischen Firma TOPSOLID und haben uns mit einem umfass ...
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IT-Berater Vollzeit
vor 5 Tagen
GEBHARDT Fördertechnik GmbH Weiden in der Oberpfalz, Deutschland GanztagsGEBHARDT Intralogistics Group Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit gut 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen - von der Idee bis zur vollständigen Reali ...
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Teammanager (m/w/d)
vor 5 Tagen
Samhammer AG Weiden, Deutschland#lösungsfinder · Werde Teil der Samhammer AG · In der Samhammer AG leben wir Service durch die einzigartige Kombination von Mensch, Wissen, Prozessen und Tools. · Als Innovationsführer im Kundenservice gestalten wir nicht nur exzellenten Service, sondern auch die Zukunft der Se ...
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IT Level I-II
vor 19 Stunden
Pharma Stulln GmbH Stulln, Deutschland GanztagsIT Level I-II / Helpdesk – IT-Techniker (m/w/d) · Zur Unterstützung unseres stark wachsenden Teams, suchen wir an unserem Standort Stulln in der Oberpfalz eine/einen IT Level I-II / Helpdesk – IT-Techniker (m/w/d) in Full-time employee. · Ihr Profil · Abgeschlossener Ausbildung z ...
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IT Systems Support Engineer
vor 10 Stunden
Novanta Wackersdorf, Deutschland GanztagsBuild a career powered by innovations that matter At Novanta, our innovations power technology products that are transforming healthcare and advanced manufacturing—improving productivity, enhancing people's lives and redefining what's possible. We create for our global customers ...
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SSH Software und Systemberatung GmbH Schwarzach bei Nabburg, Deutschland CDISie suchen spannende Aufgaben und neue Herausforderungen? Kundenbetreuung ist genau Ihr Thema? Die SSH Software und Systemberatung GmbH ist führender deutscher Anbieter für ERP/PPS Branchensoftware für die Verpackungsindustrie. Mit unserer ERP/PPS-Software steuern wir die Prozess ...
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IT-Support für automatisierte Logistikanlagen
vor 6 Tagen
WITRON Marktredwitz, DeutschlandThis is WITRON · The WITRON group is a strong partner for highly automated logistic systems. From planning to realization and up to maintenance. Our teams – far more than just mechanics, electronic technicians, mechatronic engineers – follow the beat and lend a hand with our hig ...
Customer Service Helpdesk - Weiden, Deutschland - WCC Heidelberg Web Carton Converting GmbH
vor 1 Woche
Beschreibung
Are you looking for a challenge? That's what we offer
Die Heidelberger Druckmaschinen AG ist international führender Lösungsanbieter und Dienstleister in der Printmedienindustrie. Diese starke Marke dürfen wir bei der Heidelberg Web Carton Converting GmbH mit leistungsstarken Inline-Flexodruckmaschinen für die effiziente Produktion von Faltschachteln unterstützen. Wir sind stolz auf unsere maßgeschneiderten Maschinen, aber mehr noch auf die Menschen, die diese so effektiv und uns zum Marktführer in der Welt des Verpackungsdrucks machen. Mit zehn verschiedenen Arbeitsbereichen bieten wir Ihnen vielseitige Perspektiven mit Zukunft und Entwicklungschancen.
Werden Sie am Standort Weiden in der Oberpfalz ab sofort in Festanstellung unser Experte im Customer Service Helpdesk (m/w/d) .
Diese spannenden Aufgaben warten auf Sie:
Ihr beeindruckendes Profil:
Benefits, die begeistern:
Unternehmensstärke: Arbeitgeber mit dem Charme eines mittelständischen Unternehmens und der Power eines Weltmarktführers
Wertschätzung: Branchenübliche Bezahlung, Erfolgsbeteiligung, Jubiläumszuwendungen sowie Prämien für individuelle persönliche Anlässe
Freizeit: 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Überstundenausgleich, Homeoffice-Möglichkeit
Zukunft: Individuelle Weiterbildungsangebote in einem international tätigen Unternehmen, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorge
Wohlfühlatmosphäre: Familiäres Betriebsklima, kurze Hierarchie- und Organisationswege, Mitarbeiterevents
Extras: JobRad-Leasing, Firmenhandy, bezuschusste Mittagsverpflegung und kostenloser Firmenparkplatz
Sie haben Lust auf attraktive Arbeitsbedingungen, neuste Technologie und ein internationales Umfeld? Dann sichern Sie sich den Job
Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal.
Fragen beantwortet Ihnen Peter Fiedler (Human Resources) gerne unter:
Wir freuen uns darauf, Sie in unserem dynamischen Team begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen finden Sie auf
Heidelberger Druckmaschinen AG is a leading international solution and service provider in the print media industry. At Heidelberg Web Carton Converting GmbH, we are privileged to support this strong brand with high-performance inline flexographic printing presses for efficient production of folding cartons. We are proud of our custom-tailored machines, but we are even prouder of the people who make these machines so effective, helping us to become the market leader in the packaging printing sector.
Our work experience encompasses the essence of our organization, encompassing our distinctive culture, core values, company gatherings, and dedication to sustainability. However, the true driving force behind our success is our exceptional team of individuals. Our employees embody self-discipline, entrepreneurial thinking, curiosity, trustworthiness, and honesty. They prioritize team interests, and strive to create a positive impact. It is their collective efforts that makes us future-ready.
As an international employer, we stand for diversity and equal opportunities. Everyone is equally welcome. Respectful collaboration is one of our non-negotiable principles.
With ten different fields of activity, we offer you varied prospects with a future and plenty of opportunities to develop.
