Französischer QA-Direktor - Halle, Deutschland - SynapseWorks

SynapseWorks

Geprüftes Unternehmen

Halle, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

Die Firma Leader BPO und Kundendienstleistungen sucht einen Quality Analyst Director für ihr Büro in Halle. Das Unternehmen bietet verschiedene Dienstleistungen für Unternehmen an, wie zum Beispiel Kundenservice, After-Sales-Service, Call-Center-Support, Verkaufsunterstützung, Lead-Erkennung, Verkaufskampagnen, Schadensmanagement, Fundraising, Business Process Outsourcing, Inkassodienstleistungen, Cross-Selling, Verkauf von Versicherungen und Backoffice-Management.

Der Quality Analyst Director wird eine Gruppe von QA-Managern leiten und direkt an den Country Manager berichten.

**Aufgaben**:

- Sie beherrschen die Techniken für die Gestaltung und Umsetzung von Anfangs- und Fortbildungsmodulen, die den Bedürfnissen des Unternehmens und den Erwartungen seiner Kunden entsprechen.
- Sie sind verantwortlich für die Erfassung von Schulungsbedarf, die Identifizierung von Entwicklungsbereichen und die Erstellung von Fortschrittsplänen.
- Sie sind verantwortlich für die Analyse und Berichterstattung Ihres Verantwortungsbereichs und spielen eine aktive Rolle bei der kontinuierlichen Verbesserung der Teamleistung.
- Sie sind auch für die Qualität der Anrufe verantwortlich,