Sachbearbeiter Kundenanfragen - Dresden, Deutschland - Unite

Unite
Unite
Geprüftes Unternehmen
Dresden, Deutschland

vor 1 Monat

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Als Teil unseres Teams in der Kundenbetreuung kümmerst du dich um alle Fragen im Fall einer Retoure oder Beanstandung und findest Lösungen für unsere Kunden. Dabei hast du die Wahl des Arbeitsplatzes in Köthen oder Leipzig. Zudem kannst du auch flexibel einen Teil der Woche im Homeoffice arbeiten.

**Das ist dein Job**:

- **Kundenbeziehungen pflegen**:Du bist die erste Ansprechperson, wenn es zu Fragen bei einer Lieferung kommt und findest gemeinsam mit unseren Kunden empathisch und individuell die passende Lösung.
- **Vernetzt handeln**: Als wertvolles Bindeglied zwischen Kunden und Lieferanten koordinierst du systematisch Reklamationsfälle mit allen beteiligten internen sowie externen Stellen
- **Neue Wege gehen**: Du nimmst Kundenanfragen rund um die Bestellungen und Reklamation entgegen und bist auch bei themenübergreifenden Anliegen ein kompetenter Ansprechpartner und Vermittler. Durch deine individuelle Betreuung bereitest du unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis.
- **Ideen einbringen**: Die Prozesse in deinem Team kannst du aktiv mitgestalten und hast damit direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

**Das bringst du mit**:

- **Ausbildung**: Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- **Erfahrung**: Im Bereich Kundenkontakt konntest du bereits erste Erfahrungen sammeln. Dabei konntest du deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bereits gewinnbringend einsetzen.
- **Digital arbeiten**: Du beherrscht MS Office und bist routiniert im Umgang mit dem Internet.
- **Persönlichkeit**: Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit, arbeitest gerne im Team und hinterlässt durch dein freundliches und sympathisches Auftreten eine positive Wirkung.
- **Empathievermögen**: Du hast das Talent dich in die Lage des Kunden zu versetzen und kannst so individuell auf spezielle Kundenanfragen eingehen.
- **Ganzheitliches Denken**: Du hast eine rasche Auffassungsgabe, welche es dir ermöglicht zeitgleich mit unterschiedlichen Systemen zu arbeiten und auf verschiedene Situationen sicher zu reagieren.

**Das erwartet dich bei uns**:

- Eine spannende Tätigkeit für die führende B2B-Plattform
- Freundliche, hilfsbereite Kolleg*innen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur
- Viel Gestaltungsspielraum, die Möglichkeit für Mobiles Arbeiten und die Chance auf eine langfristige Karriere bei Unite
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum der Stadt mit vielfältigen sozialen Aktivitäten
- Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis deiner täglichen Motivation sehen

**Das sind wir**: Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere wegweisende B2B-Plattform vereint Einkäufer und Anbieter zu gegenseitigem Nutzen. Unsere digitalen Lösungen machen Beschaffung, Einkauf und Vertrieb sowie Abwicklung und Zusammenarbeit einfach und effizient. Wir gestalten den B2B-Handel neu und stärken die regionale Wirtschaft, indem wir mehr Wert schaffen und teilen. Fairer Wettbewerb, vertrauensvolle Partnerschaften und europäische Datenhoheit bestimmen unser Handeln. "For better business and a better world."
- Das starke Fundament von Unite ruht auf der fundierten Erfahrung von Mercateo mit dem B2B-Marktplatz und auf seiner Geschichte, die im Jahr 2000 begann.**Willst du ein Teil davon sein?**
Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite - an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2021 erzielte Unite einen Umsatz von 406 Millionen Euro. Hier gelangst du zu unserem Newsroom.**Kontakt zu uns**:
**Marie-Therese Geis**
HR Coordinator | Human Resources
Neumarkt 9 B
04109 Leipzig

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