Mitarbeiter in Im Technischen Kundensupport - Duesseldorf, Deutschland - Next Kraftwerke GmbH

Next Kraftwerke GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Als Technischer Kundensupport im Team Technical Plant Integration bist Du die erste Anlaufstelle unserer Kund_innen zu Fragen rund um die technische Anbindung ihrer Anlagen in das Virtuelle Kraftwerk. Vom Homeoffice oder von unserem Büro in Köln aus betreust Du eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail. Bei Störmeldungen im System, technischen Nachfragen von Kund_innen oder organisatorischen Fragen bietest Du Unterstützung und Lösungen an oder leitest die Anfragen an unseren 2nd-Level-Support weiter.
Flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns keine leere Floskel, sondern gelebte Unternehmensrealität. Ob Vollzeit oder Teilzeit - lass uns wissen, wie wir in diesem Punkt zueinander finden.

**Das solltest Du gerne tun**:

- Du bist Ansprechpartner_in unserer Kund_innen und unterstützt bei organisatorischen Fragen rund um die Integration ihrer Anlagen.
- Du bearbeitest eingehende Anfragen zu technischen Themen, indem Du sie selbstständig beantwortest oder an den 2nd-Level-Support weitergibst.
- Du unterstützt uns bei der Wartung der angebundenen Anlagen, indem Du Termine mit Kund_innen koordinierst.
- Du analysierst Verbindungsstörungen im Rahmen der Anlagenüberwachung und koordinierst die Entstörung mit dem Anlagenbetreibenden.

**Das solltest Du gut können**:

- Du bist serviceorientiert und hast Spaß an der Kommunikation mit Kund_innen und Partner_innen.
- Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kommunikation mit Kund_innen gesammelt und scheust Dich nicht, auch proaktiv Kund_innen zu kontaktieren.
- Idealerweise hast Du eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, IT-Systemelektroniker/-in).
- Du sprichst fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil für die gelungene Interaktion mit den Kund_innen aber auch im Team.

**Das sagen die Kolleg_innen**:
"Meine Aufgaben im Bereich Kundensupport sind immer abwechslungsreich. Ich freue mich jeden Tag aufs Neue, die Kund_innen bei der Integration ihrer Anlagen ins Virtuelle Kraftwerk zu unterstützen. Dazu macht die Arbeit in einem netten Team, in dem sich alle gegenseitig unterstützen, besonders viel Spaß. "

Pawel, Technischer Kundensupport bei Next Kraftwerke

**Was ist für Dich drin?**:

- Hybrides und flexibles Arbeiten
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenfreie Belieferung mit Grünstrom (Stromdeputat)
- Jobrad
- Sportangebote wie z.B. Urban Sports Club, Yogakurse,...
- Externe Unterstützung bei der Suche nach Kitaplätzen sowie weiteren privaten und beruflichen Herausforderungen

Diskretion und die gewissenhafte Einhaltung von Sperrvermerken werden selbstverständlich zugesichert.