Aushilfe (M/w)d) Im Technischen Customer Support - Bonn, Deutschland - INFOnline GmbH

INFOnline GmbH

Geprüftes Unternehmen

Bonn, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aushilfe im Customer Support (m/w/d) befristet, Teilzeit**

Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches IT-Unternehmen mit einem sehr engagierten Team von 50 Mitarbeitenden in Bonn.Seit 2002 liefern wir die Messgrößen über die Nutzung von Internetseiten, mobilen Webseiten und Apps in Deutschland und seit 2019 auch in Österreich.Dazu betreiben wir zwei redundante, hochmoderne Rechenzentren und bieten wir unseren Kunden beste Ansprache in unseren fünf Service Centern.

**Wofür wir dich gewinnen wollen**:
Du bist Teamplayer und denkst wie wir - digital? Du magst Abwechslung und arbeitest dich gerne in neue Themenfelder ein? Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und dein Fokus liegt auf Lösungen? Dann freuen wir uns auf Unterstützung im technischen Kundensupport-Team 1st Level bei der Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon.

**Warum solltest du dich für uns entscheiden? Wir bieten **
- eine bis zum befristete Teilzeit-Stelle Stunden, Minijob oder Werkstudententätigkeit)
- die Möglichkeit zum mobilen Office, Arbeitszeiten nach Absprache
- ein Jobticket und einen kostenlosen Firmen-Parkplatz
- eine intensive Einarbeitung, als Basis für eine exzellente Zusammenarbeit (Buddy-Programm)
- ein angenehmes Arbeitsklima in einem innovativen Team
- abwechslungsreiches Arbeiten und Kundenkommunikation im Bereich Digital Audience Measurement
- gemeinsame Events und Teambuildings sowie freie Getränke

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du überprüfst den Einbau unsers Messsystems anhand von Vorgaben auf den Kundenwebsites und Apps (Qualitätssicherung/Audits).
- Zu deinen täglichen Aufgaben gehört das Monitoring und die Analyse auffälliger Messwerte für unsere Kunden.
- Du befasst dich mit der vielfältigen Datenanalyse im Auftrag unserer Kunden sowie zur Sicherung unseres Messstandards.
- Du unterstützt unser 1st Level Support Team in der Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon.

**Du bietest uns**
- erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk / User-Helpdesk
- Grundkenntnisse html und JavaScript
- ein lösungsorientiertes Mindset und bringst ein hohes Maß an Eigenorganisation und Lernbereitschaft mit, du bist zuverlässig und engagiert
- eine ausgeprägte (data-)analytische Fähigkeit; gerne auch Erfahrungen in der Analyse von Logfiles mit Konsolentools
- Organisationstalent, auch die simultane Betreuung mehrerer Kunden stellt keine Hürde für dich dar
- sehr gute Deutsch
- (Niveau C1) und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unser Jobangebot Aushilfe, befristet, im Customer Support (m/w/d) 1st Level in Teilzeit klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Wunsch-Wochenarbeitszeit und Verfügbarkeit.

Deine Ansprechpartnerin ist Anja Kluth.

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebsfeiern
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Vertragsart:

- Befristeter Vertrag
- Minijob

Sprache:

- sehr gut deutsch (Niveau C1) und englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 53119 Bonn