Mitarbeiter Fachsupport Dokumentenmanagement Und - Munich, Deutschland - Atruvia AG

Atruvia AG
Atruvia AG
Geprüftes Unternehmen
Munich, Deutschland

vor 4 Tagen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Aschheim (München), Karlsruhe, Münster

ab sofort

Vollzeit

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking
- und Near-Banking-Erlebnisse für über 1.000 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.100 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen - einfach. digital. sicher.

Wir suchen dich für unser Geschäftsfeld Core Banking im Tribe Dokumentenmanagement.

**Aufgaben mit Perspektiven**:

- Du bearbeitest Anfragen, Aufträge und Störungsmeldungen unserer Kunden zu den Archivlösungen unseres Bankverfahrens, schwerpunktmäßig im Bereich Large Documents Management System (LDMS) und Online Viewing.
- Du arbeitest gemeinsam mit deinen Kolleg*innen aus den Bereichen Entwicklung, Design und Betrieb an Problemlösungen und trägst damit zur Weiterentwicklung, Qualitätssicherung und zielgerechten Kundenkommunikation bei.
- Im Fall einer Störung kümmerst du dich um die zeit
- und zielgruppengerechte Kommunikation mit dem Kunden.
- Mit deinem verbindlichen, kunden
- und serviceorientierten Handeln sowie deiner ausgeprägten Lösungsorientierung verkörperst du die Werte von Atruvia auch im direkten Kontakt mit unseren Kunden.

**Persönlichkeit mit Profil**:

- Du hast eine Berufsausbildung als Bankkaufmann*frau bzw. eine vergleichbare Qualifikation und kennst dich mit den Prozessen einer Bank rund um die Protokollierung und Archivierung aus.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
- Du besitzt technisches sowie betriebswirtschaftliches Verständnis, eine analytische Denkweise sowie die Begeisterung, dich immer wieder neuen Herausforderungen zu stellen.
- Deine Serviceorientierung sowie deine Empathie und dein Verantwortungsgefühl zeichnen dich aus.
- Spaß am Kundenkontakt, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen und eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Nobody is perfect Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem - wir gehen den Weg gemeinsam als Team - inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen

**Unsere Vorteile auf einen Blick**:
Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

- **Flexibles Arbeiten**: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
- **Work-Life-Balance**: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
- **Vereinbarung von Privatleben und Karriere**:Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
- **Individuelle Benefits**: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
- **Onboarding**: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
- **Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life**: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
- **Karrieremodell und Weiterbildung**: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
- **Unsere Unternehmenswerte**: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
- **Zukunfts
- und Arbeitsplatzsicherheit**: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Tran
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