Werkstudent (D/w/m) Im Strategischen Kundenservice - Berlin, Deutschland - Adevinta Group

Adevinta Group

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

eBay Kleinanzeigen Germany

Berlin, Germany

Media Production / Sales & Customer Care / Customer Service

Part-time
**Job Description**:
**Qualifications**:
Additional Information
Company Description

Das Customer Operations-Team ist dafür verantwortlich, die Kundenzufriedenheit durch hervorragende Service-Erfahrung und strategische Projekte kontinuierlich zu steigern. Zusammen mit unseren Stakeholdern in den Bereichen Produktmanagement, Commercial und Tech stellen wir sicher, dass unsere Nutzenden ein sicheres, angenehmes und zuverlässiges Einkaufserlebnis haben. Die Erkenntnisse, die wir aus dem Kontakt mit unseren Kunden gewinnen, werden mit dem gesamten Unternehmen geteilt, um zukünftige (Produkt-)Entwicklungen mitzugestalten.

Das Customer Operations-Team ist Teil der Produkt-Organisation und arbeitet eng mit anderen Teams aus den Bereichen Finanzen, Recht, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit zusammen.

**In Deiner Rolle**:
Hilfst Du bei der Definition und Entwicklung strategischer Pläne & Business Cases auf Grundlage von Daten, Analysen und Stichproben
Treibst Du Deine eigenen Projekte im Bereich Plattform-Sicherheit voran, vor allem in Bezug auf Anzeige
- und Nachrichtenmoderation
Berichtest Du Projekt-Ergebnisse an die Abteilungsleitenden, um daraus Erkenntnisse für Produktentwicklungen abzuleiten
Wirst Du Automatisierungspotenziale im Kundenservice identifizieren & optimieren