Referent Telefonie - Munich, Deutschland - ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil Club

ADAC Allgemeiner Deutscher Automobil Club

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Ihre Aufgaben**:

- Sie sind für die Überwachung und Sicherstellung des Erfolgs der Vertriebstelefonie mit In
- und Outbound-Kampagnen zuständig.
- Zudem kümmern Sie sich um das Monitoring und Steuerung von telefonischen Vertriebsprozessen und Routings.
- Sie überwachen die Maßnahmenkonzeption resultierend aus der Analyse von Vertriebstelefonie-Ergebnissen sowie Vor-Ort Besuchen.
- Außerdem ist die Entwicklung von Konzepten zur Implementierung von vertrieblichen Telefonie-Maßnahmen Teil Ihrer Aufgaben.
- Sie fungieren als Schnittstelle zu internen Bereichen und externen Vertriebspartnern.
- Die Planung und Screening des Callvolumens und Rufnummernkonzepts gehört ebenso zu Ihren Tätigkeiten.
- Zudem erkennen und nutzen Sie Trends in der Vertriebstelefonie zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit.
- Sie sind für die Mitarbeit und Übernahme von Teilprojekt
- und Arbeitspaketleitung in (Vertriebs-)Projekten zuständig.

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung.
- Zudem bringen Sie einschlägige Erfahrung im telefonischen Vertrieb erklärungsbedürftiger Dienstleistungen, Versicherungen oder Finanzprodukte mit.
- Außerdem haben Sie Erfahrung in der Steuerung und Weiterentwicklung von In
- und Outbound-Callcenter Teams.
- Eine hohe Zahlenaffinität und Kenntnisse im Umgang mit vertrieblichen KPI-Analysen zeichnet Sie aus.
- Der Umgang mit Kommunikationstechnologien und Datenbanken ist wünschenswert.
- Projektmanagementerfahrung mit guten analytisch-konzeptionellen Fähigkeiten, gepaart mit hoher Einsatz
- und Leistungsbereitschaft ist Teil Ihrer Stärken.
- Sie bringen Freude an Teamarbeit und Kooperationen mit internen und externen Partnern mit.
- Kommunikationstalent mit sicherem Umgang mit MS-Office-Produkten, insbesondere PowerPoint und Excel runden Ihr Profil ab.

**Das sind wir**:
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

**Ihr Kontakt**:

- Falls Sie Rückfragen haben, kontaktieren Sie bitte das **ADAC Bewerbermanagement** unter ** ** oder nutzen Sie unser
- **Kontaktformular**- Für Rückfragen halten Sie bitte die **Job-ID 12994** bereit.