Administrator Itsm - Mannheim, Deutschland - BAUHAUS

BAUHAUS

Geprüftes Unternehmen

Mannheim, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Mannheim

Berufseinsteiger & Berufserfahrene

IT

Voll
- oder Teilzeit

Unbefristet

Ab sofort

Administrator ITSM & CMDB (m/w/d)

**Willkommen bei BAUHAUS**
- BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen - füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden
- Jetzt Teil der BAUHAUS-Erfolgsgeschichte im BAUHAUS Service Center Deutschland in Mannheim werden.
- **Ihre Aufgaben**:

- Als Administrator ITSM & CMDB (m/w/d) verantworten Sie den Aufbau, die Verwaltung und Pflege der Configuration Management Database (CMDB), inkl. Sicherung der Datenqualität, Dateneingabe, Datenaktualisierung und -bereinigung sowie der Implementierung und Wartung der IT Service Management-Prozesse (Incident Management, Change-Management, Problem Management)
- Sie identifizieren IT-Assets, Konfigurationselemente (CIs) und deren Beziehungen und Verknüpfungen in der CMDB
- Sie stellen sicher, dass die CMDB stets die neuesten Informationen über die IT-Infrastruktur der Organisation enthält und die ITSM-Prozesse in der gesamten Organisation eingeführt und durchgesetzt werden
- Sie führen Audits durch, um sicherzustellen, dass die Daten in der CMDB korrekt und vollständig sind und erstellen Reports und Dashboards zur Analyse und Darstellung von Daten aus der CMDB
- Sie schulen Mitarbeiter:innen in den im Unternehmen eingeführten ITSM-Prozessen sowie in der korrekten Nutzung der CMDB zur Aufrechterhaltung der Servicequalität
- Sie identifizieren Potenziale und implementieren Änderungen, um die Servicequalität der ITSM-Prozesse und der CMDB zu erhöhen

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik - Systemintegration oder abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, bzw. vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung und gute Kenntnisse in der Verwaltung von CMDBs und ITSM-Prozessen sowie im Jira Service Management
- Fundierte Anwenderkenntnisse in ITSM-Tools wie beispielsweise Jira Service Management Erfahrungen und Kenntnisse mit dem Softwareprodukt i-doit wären wünschenswert
- Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerkarchitektur, Datenbanken beispielsweise Microsoft SQL
- Fähigkeiten in der Datenanalyse und Erstellung von Reports und Dashboards
- Problemlösekompetenz sowie eine selbstständige, prioritätengeleitete Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und didaktische Kompetenz

**Unser Angebot**:

- Eine reizvolle Aufgabe in einem Familienunternehmen mit persönlichen und fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie eine attraktive Vergütung
- Eine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit für tageweises mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub
- Attraktiver Standort im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar mit kostenfreien Parkplätzen und einem firmeneigenen Restaurant
- Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
- Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen sowie Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
- Eine betriebsnahe Kindertagesstätte mit familienfreundlichem Betreuungsangebot
- Team
- und Firmenevents sowie Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS Mitarbeiterkarte

**Willkommen im #TeamBAUHAUS.**
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