2nd Level Support - Erlangen, Deutschland - engaged & Company GmbH

engaged & Company GmbH

Geprüftes Unternehmen

Erlangen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Highlights der Stelle**:

- Erfolgsbeteiligung für Mitarbeiter
- Duz-Kultur ab dem ersten Tag
- Regelmäßige Team
- und Unternehmensevents

**Firmenprofil**:
Für einen IT-Dienstleister suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Erlangen einen Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d) - M365 in Festanstellung.

Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber*in kostenfrei.

**Ihre Aufgaben**:

- Fachliche Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support - vor allem von Microsoft 365 und den zugehörigen Microsoft-Clouddiensten wie Azure, Exchange, Teams und SharePoint
- Telefonische Bereitschaft im Rahmen der vereinbarten Support-Zeiten
- Kontinuierliches Monitoring und Bearbeitung etwaiger Fehler und Warnungen
- Priorisierung von Kundenanfragen und nötigenfalls Eskalation an 3rd Level Support
- Betreuung von Kunden in IT-Angelegenheiten
- Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten
- Schriftliche und mündliche Bearbeitung von Endkundenanfragen im Office
- und Client-Umfeld

**Rahmenbedingungen**:

- Unbefristete Festanstellung
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Leistungsgerechte Vergütung
- Zusätzlicher erfolgsabhängiger Jahresbonus
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Zuschuss für Kinderbetreuungskosten
- Interne und externe Schulungen
- Firmen
- und Mitarbeiterevents
- Ticket-Plus-Karte
- Kantine
- JobRad
- E-Ladestation

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Vor Ort