Mitarbeiter in Customer Service Export - Freiburg, Deutschland - Dr. Falk Pharma GmbH

Dr. Falk Pharma GmbH

Geprüftes Unternehmen

Freiburg, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Mitarbeiter*in Customer Service Export (m/w/d)
- Ihre Aufgaben

Das "Account Management International" im CSC verantwortet alle auftragsrelevanten Tätigkeiten im direkten Kundenkontakt im Ausland und sorgt für eine reibungslose und termingerechte Belieferung der Kunden. Hierzu gehört nicht nur die Auftragsabwicklung an sich, sondern auch die Verantwortung dafür, die operativen Rahmenbedingungen für die Belieferung eines Marktes zu klären bzw. zu organisieren.
- Kommunikation / Abstimmung mit den Kunden bezüglich aller lieferrelevanten Themen
- Aktive Zusammenarbeit mit den Customer Service Center-Teams zur Sicherstellung der Kundenbelieferung
- Enge Zusammenarbeit mit International Sales und Quality
- Export-Auftragserfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung
- Kommunikation mit den Kunden über alle auftragsbezogenen operativen Themen
- Abwicklung von Sonderanforderungen außerhalb der Standard-Zollverfahren oder standardmäßigen logistischen Abwicklungen (in Abstimmung mit Versand / Logistik)
- Reklamations-Management in Zusammenarbeit mit Quality
- Ihre Qualifikation
- Optimalerweise Erfahrungen im Bereich Export/Auftragsbearbeitung
- Erfahrung mit Logistik-Kapazitätsreservierungen (Container Buchungen) von Vorteil
- Pharma Kenntnisse im Bereich Auftragsbearbeitung und Supply Chain von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Qualitätsorientierung
- Belastbarkeit und die Fähigkeit in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke
- Ihre Vorteile
- Eigeninitiative und Übernahme von Verantwortung für Aufgaben und Projekte
- Lebendiger Austausch, Neugierde und Begeisterung für kreative und innovative Ideen
- Vielfältige Lernkultur sowie individuelle Entwicklungsangebote
- Respektvolles und offenes Miteinander in einem engagierten Team
- Internationales und wachsendes Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, finanzieller Unabhängigkeit und langfristigem Handeln
- New Work, flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
- Vielfältige Benefits (kostenlose Getränke, Gesundheits
- und Sportangebote, Kantine, JobRad)
- Umfassendes Onboarding
- und Mentoring-Programm

Für Fragen stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.