Mitarbeiter Für Den Technischen Support - Mannheim, Deutschland - OSBRA – Formteile GmbH

OSBRA – Formteile GmbH

Geprüftes Unternehmen

Mannheim, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

POWERJames GmbH

Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d)

Ab sofort gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
Teilweise Homeoffice möglich
Was erwartet dich?

**Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kund**: innen zum Thema technischer Support

**Du kommunizierst mit unseren Kund**: innen - im Ticket, per E-Mail und telefonisch
Du dokumentierst Kundenanliegen in unserem Ticketsystem
Du klassifizierst Anfragen und prüfst kontinuierlich offene Tickets
Du übernimmst die Lösungsfindung mit Analyse
Du arbeitest mit dem 3rd Level Support (u. a. Ticket-Reviews mit unseren Fachabteilungen) zusammen
Du bearbeitest Kundenanfragen und arbeitest in der Ursachenanalyse mit

Ohne Personalverantwortung

Bereiche
Kundenservice
Beratung & Consulting
Softwareentwicklung
Elektrotechnik
Energie
- & Umwelttechnik
Was bieten wir dir?
Einblick in die Entwicklung der Autos von morgen
Dynamisches und vielfältiges Team
Abwechslungsreiche Tätigkeiten
Gratisgetränke
Flexible Arbeitszeiten
Faire Konditionen

Musik am Arbeitsplatz erlaubt

Faire Vergütung

Agiles Arbeiten

Projektverantwortung

Regelmäßige Feedbackgespräche

Startupflair

Was solltest du mitbringen?
Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium (bevorzugt mit elektrotechnischen Hintergrund)
Du besitzt ein gutes Verständnis für unser Produkt
Du bringst ein Grundverständnis für Software und Geräte mit Microcontrollern mit
Du hast eine hohe Affinität zur Elektromobilität und idealerweise erste Erfarhungen im Kundensupport
Du verfügst über ein ausgeprägtes kundenorientiertes Auftreten und Verhalten
Du hast sehr guten und sicheren Umgang mit PC und Office-Anwendungen
Du besitzt ein PKW-Führerschein
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kommunikationsfähigkeit
Kundenbetreuung
Führerschein
Kundenservice