Sachbearbeiter Kundenservice chatbot Betty - Magdeburg, Deutschland - DB Schenker

DB Schenker

Geprüftes Unternehmen

Magdeburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.

Für unsere Geschäftsstelle Magdeburg im Bereich Landverkehre suchen wir für den Kundenservice ab sofort einen:
**Service Sachbearbeiter "Chatbot Betty" (w/m/d)**

**Deine Aufgaben**:

- Zusammenarbeit mit unserem neuen Teammitglied "Betty", dem Schenker Chatbot
- Virtuelle Kundenbetreuung und -beratung, über das Antwortportfolio des Chatbots hinaus
- Nachverfolgung der von Betty aufgenommenen Kundenanfragen im deutschen und internationalen Netzwerk
- Weiterentwicklung und Optimierung der Funktionen von Betty in Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam
- Abstimmung mit anderen Produktbereichen (See, Luft, Logistik)

**Das wünschen wir uns**:

- Interesse an neuen Kommunikationskanälen, Freude am Kundenservice
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrungen im logistischen / speditionellen Umfeld wünschenswert
- Englischgrundkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen insbesondere MS-Office
- Hohe Einsatzbereitschaft sowie selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Engagement, Teamfähigkeit, Kommunikations
- und Durchsetzungsvermögen

**Benefits**:

- We pay a branch-oriented, above average salary.
- With seminars, trainings and further qualifications we offer our employees* individual and long-term development and career opportunities on professional, project and management levels.
- In our future-oriented company we offer our employees (M/F/d) many possibilities of a long-lasting perspective.