Customer Service Representative - Munich, Deutschland - BAXTER

BAXTER

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**This is where you save and sustain lives**

At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.

Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare.

Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work.

Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.

Für unseren Customer Service suchen wir Sie als **Customer Service Representative** **(m/w/d) **in Unterschleißheim, bei München (hybrid Option).

**Aufgaben**
- Telefonische Betreuung der Kunden/Patienten, die mit Baxter Produkten die Dialyse durchführen
- Termingerechte und akkurate Auftragserfassung und -verfolgung (telefonisch und schriftlich)
- Professionelle Bearbeitung und Weiterverfolgung von Kundenanfragen und -beanstandungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst und allen internen Abteilungen
- Termingerechte Retourenbearbeitung in Zusammenarbeit mit Lager und Frachtabteilung
- Zeitnahes Ausstellen von Rechnungskorrekturen
- Vorausschauendes Handeln und Weitergabe von Informationen an Kunden über potentielle Lieferprobleme und Dienstleistungen
- Verständnis und aktiver Beitrag zum Modell der integrierten Logistik, d.h. durchgängiger Informationsfluss innerhalb der Warenlogistik auch über die Abteilungsgrenzen hinweg
- Arbeitsabläufe innerhalb der SOX Regularien, Standard Operating Procedures und Verfahrensanweisungen und Genehmigungsprozesse
- Grunddatenpflege in dem Auftragsabwicklungssystem bei Bedarf
- Bearbeitung von Reisepatienten

**Anforderungen**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Auftragserfassung bzw. Kundenservice (idealerweise im medizinischen Bereich)
- Starke Kundenorientierung und positive Ausstrahlung
- Kommunikationsstark und teamfähig
- Kompetentes, sicheres Auftreten am Telefon im In
- und Outboundgeschäft
- Gute PC-Kenntnisse und Verständnis für das Zusammenspiel verschiedener Programme und Systeme
- Äußert sorgfältige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Wenn Ihnen die oben beschriebene Aufgabe gefällt, Sie sich in einem dynamischen, abwechslungsreichen Arbeitsumfeld wohlfühlen und sich für eine Lern
- und Wachstumskultur begeistern können, dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer Unterlagen direkt über unser Online System.

IND-DACH

**Reasonable Accommodations**

**Recruitment Fraud Notice**

Baxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.

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