- Kundenbegeisterung im Fokus
Leite dein Team dazu an, Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten - Innovatives Prozessmanagement
Gestalte neue Prozesse und teile dein Wissen mit unseren internen und externen Ticketing & Hotline Teams, um stets an der Spitze der technologischen Entwicklung zu stehen - Meister:in der Kommunikationsstrategie
Entwickle klare Kommunikationsrichtlinien und sorge für einen reibungslosen Informationsfluss bei technischen Problemen und Lösungen, während du gleichzeitig FAQs und andere Ressourcen bereitstellst - Plattform-Perfektion
Treibe die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kommunikationsplattform ZENDESK voran und sorge dafür, dass sie immer auf dem neuesten Stand ist - Qualitätsgarantie
Überwache und optimiere die Servicequalität, um sicherzustellen, dass wir immer unseren hohen Standards entsprechen und unsere Kunden zufriedenstellen - Teamführung und Entwicklung
Motiviere und entwickle dein Team durch klare Zielsetzungen, regelmäßige Mitarbeitergespräche und eine unterstützende Atmosphäre, während du sicherstellst, dass jeder sein volles Potenzial entfalten kann - Technologisches Trend-Tracking und Innovationsförderung
Verfolge die Entwicklung des technischen Umfeldes, nehme an Messen und Tagungen teil und unterstütze bei Produktentwicklung und –verbesserung - Du hast dein Studium oder deine Ausbildung in einem ingenieurwissenschaftlichen oder naturwissenschaftlichen Bereich erfolgreich abgeschlossen und konntest idealerweise erste Berufserfahrung in diesem Aufgabenfeld sammeln
- Persönlich zeichnest Du Dich durch Erfahrung im Projektmanagement, Führungsstärke sowie durch eine systematische, analytische, unternehmerische Denkweise aus
- Du besitzt Konflikt- und Durchsetzungsstärke, bist ein Organisationstalent und kannst eigenmächtig Entscheidungen treffen sowie verfügst außerdem über die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren
- MS Office ist für dich nicht nur eine Software - es ist dein Werkzeug, um komplexe Probleme zu lösen und effizient zu arbeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab und befähigen Dich, weltweite Dienstreisen anzutreten
- Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir dich strukturiert an deine neuen Aufgaben heran. Dabei steht dir ein persönlicher Pate*in mit Rat und Tat zur Seite.
- Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.
- Dein Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen dein Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top darfst du mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.
- Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen dir 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.
- Gutes für Leib und Seele: Eine subventionierte Kantine mit gesunden, frisch gekochten Menüs und vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen, Massagen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass du fit bleibst – denn das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen.
- Mobil auf allen Wegen: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Unser Shuttle-Service vom Bahnhof Bitterfeld ins Solar Valley macht dir den Arbeitsweg so bequem wie möglich. Aber auch als Autofahrer findest du in unserem Parkhaus stets einen freien Stellplatz. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.
- Weitere Benefits: Wir bieten dir einen Zuschuss zum Deutschlandticket, sowie ein Jobrad.
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Customer Support Manager Operations Management
vor 1 Woche
Vertraulich Sachsen, DeutschlandWas erwartet dich? · - Du bist zusammen mit deinem Team Ansprechpartner: · in für unsere B2C Kund: · innen und bearbeitest eingehende Support-Anfragen · - Du triffst strategische Entscheidungen in deinem Arbeitsfeld und gestaltest und optimierst die Customer Experience, zum Beisp ...
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Team Lead of Technical Support Operations
vor 3 Wochen
Q CELLS Bitterfeld-Wolfen, DeutschlandSetzt neue Energie frei - Dein Einsatz: · Kundenbegeisterung im Fokus · Leite dein Team dazu an, Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten · Innovatives Prozessmanagemen ...
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Team Lead of Technical Support Operations
vor 4 Tagen
Hanwha Q CELLS GmbH Bitterfeld-Wolfen, DeutschlandHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und · Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen · STELLENBESCHREIBUNG · Setzt neue Energie frei - Dein Einsatz:Kundenbegeisterung im Fokus · Leite dein Team dazu an, ...
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Team Lead of Technical Support Operations
vor 3 Wochen
Hanwha Q CELLS GmbH Bitterfeld-Wolfen, Deutschland GanztagsDas ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeige · finden Sie hier: · STELLENBESCHREIBUNG · Setzt neue Energie frei - Dein Einsatz:Kundenbegeisterung im Fokus · Leite dein Team dazu an, Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklama ...
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Operations Support Agent
vor 2 Wochen
FedEx Express EU Wiedemar, Deutschland**Position Summary**: · **Ihre Aufgaben**: · - Erstellung der Zoll · - und Transportdokumentation und Manifesten · - Überprüfung der Ausfuhrunterlagen auf Vollständigkeit und Konformität · - Bearbeitung und Reporting von blockierten Sendungen · - EDV-gestützte Erfassung aller sen ...
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Operations Support Agent
vor 4 Tagen
FedEx Express EU Wiedemar, Deutschland**Position Summary**: · **Ihre Aufgaben**: · - Erstellung der Zoll · - und Transportdokumentation und Manifesten · - Überprüfung der Ausfuhrunterlagen auf Vollständigkeit und Konformität · - Bearbeitung und Reporting von blockierten Sendungen · - EDV-gestützte Erfassung aller sen ...
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Operations Support Agent
vor 4 Tagen
FedEx Kabelsketal, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben: · Erstellung der Zoll- und Transportdokumentation und Manifesten · Überprüfung der Ausfuhrunterlagen auf Vollständigkeit und Konformität · Bearbeitung und Reporting von blockierten Sendungen · EDV-gestützte Erfassung aller sendungsrelevanten Daten & scannen von Fra ...
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IT-Support Service Operations
vor 3 Tagen
WBS IT-Service GmbH Leipzig, DeutschlandOrt: Leipzig Schlagworte: IT, IT-Support, 1st Level Support, 2nd Level Support, Service Operations, Service Desk, Troubleshooting, Client-Systeme, Server-Systeme, Netzwerksysteme,Web-Service,Hardware,Software,Cloud,it-administrator,it-administration,Support,IT-Support,Service-Man ...
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IT-Support Service Operations
vor 4 Tagen
WBS IT-Service GmbH Leipzig, DeutschlandOrt: Leipzig Schlagworte: IT, IT-Support, 1st Level Support, 2nd Level Support, Service Operations, Service Desk, Troubleshooting, Client-Systeme, Server-Systeme, Netzwerksysteme,Web-Service,Hardware,Software,Cloud,Service Operations,Troubleshooting,IT-Administration,IT-Administr ...
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IT-Support Service Operations
vor 2 Wochen
WBS IT-Service GmbH Halle (Saale), Deutschland GanztagsWir wachsen - wachse mit uns · WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgen ...
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IT-Support Service Operations
vor 5 Tagen
WBS IT-Service GmbH Halle (Saale), DeutschlandWir wachsen - wachse mit uns WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnissen im Mittelpunkt. Seit 1990 unterstützen wir als IT-Systemhaus Firmen und Organisationen ganzheitlich bei der passgenau ...
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IT-Support Service Operations
vor 3 Wochen
WBS IT-Service GmbH Leipzig, Deutschland GanztagsDas ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeige · finden Sie hier: · STELLENBESCHREIBUNG · Wir wachsen - wachse mit uns · WBS IT-Service bietet nicht nur Hard- und Software – bei uns stehen die Kunden mit ihren individuellen Gegebenheiten und Bedürfnis ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Sales Support
vor 3 Wochen
Retrack Germany GmbH Wolfen, DeutschlandWir bewegen Großes und sind selbst ständig in Bewegung. Damit das so bleibt, suchen wir Sie. Gemeinsam machen wir Europas führendes Unternehmen für Waggonvermietung und innovative Logistiklösungen noch erfolgreicher. · Für unseren Geschäftsbereich Schienenlogistik an einem der St ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Sales Support
vor 3 Wochen
Retrack Germany GmbH Wolfen, DeutschlandWir bewegen Großes und sind selbst ständig in Bewegung. Damit das so bleibt, suchen wir Sie. Gemeinsam machen wir Europas führendes Unternehmen für Waggonvermietung und innovative Logistiklösungen noch erfolgreicher. · Für unseren Geschäftsbereich Schienenlogistik an einem der St ...
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Operator (M/F/x)
vor 2 Wochen
Skeleton Technologies Wolfen, DeutschlandIn order to scale up our innovative chemical plant in Bitterfeld-Wolfen, Skeleton Technologies is looking for a skilled and · experienced **Operators (m/w/x)** · Skeleton Technologies is **Europe's leading manufacturer of ultracapacitors** and has achieved global breakthroughs in ...
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Specialist Optical Fiber Modeling
vor 1 Woche
Heraeus Holding GmbH Wolfen, Deutschland**Specialist optical fiber modeling (M/F/d)** · Location Bitterfeld-Wolfen · - Permanent · - Full Time; partly remote possible**About Heraeus**The following challenges await you**: · - In your role as "Specialist optical fiber modeling" you will be responsible for multi-physics s ...
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Stock Operator
vor 1 Woche
Levi Strauss & Co. Sandersdorf, Deutschland NebenberuflichAs Store Stock Operator at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be the link between the stock room and the floor. Working closely with the Stock Manager or Store Manager, you will perform a fund ...
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Teamleiter / Supervisor (M/w/d) in Vollzeit
vor 3 Wochen
LEVI'S Sandersdorf, Deutschland GanztagsLand **:Deutschland** · Bundesland **:Sachsen-Anhalt** · Stadt **:Sandersdorf-Brehna** · Berufsfelder **:Einzelhandel** · Vertragsform **:Festanstellung** · Arbeitszeit **:Vollzeit** · **Vorstellung des Unternehmens**: · **Stellenbeschreibung**: · **JOB DESCRIPTION** · As a Store ...
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Stock Operator
vor 1 Woche
LEVI'S Sandersdorf, DeutschlandLand **:Deutschland** · Bundesland **:Sachsen-Anhalt** · Stadt **:Sandersdorf-Brehna** · Berufsfelder **:Verwaltung, Sekretariat** · Vertragsform **:Festanstellung** · Arbeitszeit **:Teilzeit** · **Vorstellung des Unternehmens**: · **Stellenbeschreibung**: · **JOB DESCRIPTION** · ...
Team Lead of Technical Support Operations - Bitterfeld-Wolfen, Deutschland - Hanwha Q CELLS GmbH
Beschreibung
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen
Setzt neue Energie frei - Dein Einsatz:
Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Dein Profil:
Und so stärken wir dir den Rücken:
Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: Team, Lead, Technical, Support, Operations, (all, genders), office, Kommunikation, Projektmanager, Projektmanagement, Produktentwicklung, operator.
ÜBER HANWHA Q CELLS GMBHDie Hanwha Q CELLS GmbH ist die deutsche Tochter eines der weltweit führenden Solarunternehmens, Hanwha Q CELLS Co. Ltd. und damit Teil der Hanwha Gruppe – eines FORTUNE Global 500 Unternehmens sowie eines der acht größten Unternehmen Südkoreas. Q CELLS betreibt in Deutschland Standorte im Bitterfeld-Wolfener Ortsteil Thalheim und in Berlin. Mit dem globalen Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität in Thalheim bildet die Hanwha Q CELLS GmbH das technologische Fundament für das weltweite Solargeschäft von Q CELLS. Rund 200 Experten in der Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement entwickeln hier Solarmodule und -systeme "Engineered in Germany". So trägt die Gesellschaft in Deutschland wesentlich dazu bei, die Technologie- und Qualitätsführerschaft der Marke Q CELLS weltweit auszubauen.
Von Deutschland aus steuert das Unternehmen auch sämtliche Vertriebsaktivitäten in Europa – einem der wichtigsten Solarmärkte für das Unternehmen – und entwickelt von hier aus die Geschäftsmodelle für die Zukunft. So ist Q CELLS bereits heute Komplettanbieter von sauberen Energielösungen für Kommunen, Unternehmen und private Kunden in Deutschland und Europa: von Solarmodulen und -systemen, über Stromspeicher und Cloud-Lösungen, bis hin zu Stromverträgen für jedermann. Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem sein Geschäft als einer der erfahrensten Partner für die Entwicklung, den Bau und die Finanzierung von großen Solarkraftwerken.
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