Tester Support Management - Berlin, Deutschland - Userlutions GmbH

Userlutions GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir, die Userlutions GmbH, mit rund 40 Mitarbeitern, unterstützen unsere Kunden seit 2011 bei der Optimierung ihrer Webseiten und User Interfaces. Wir bieten einerseits unser Tool RapidUsertests an, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Websites, Apps oder Software mit insgesamt Testern auf Nutzerfreundlichkeit zu prüfen und andererseits sind wir eine führende User-Experience-Agentur. Unser Unternehmen wächst eigenfinanziert aus dem Cash-Flow und zählt hunderte renommierte Unternehmen wie die Coca-Cola, Porsche oder Amazon zu seinen Kunden.

Aufgaben
- Du unterstützt Tester\*innen technisch, sowie inhaltlich, sodass die bestmöglichen Testervideos entstehen
- Bei Fragen und Hilferufen bist du die erste Ansprechperson für unsere Tester\*innen
- Du verantwortest unseren Account bei Ebay Kleinanzeigen und Social Media im Bezug auf Testerkommunikation
- Du arbeitest in engem Austausch mit unserem Kundensupport, da ihr euch gegenseitig unterstützt
- Indem Du eine Beziehung zu unseren Testenden aufbaust, erhöhst Du ihr Vertrauen in uns und steigerst ihr Interesse an unserem Angebot
- Du arbeitest mit dem Customer Support Manager, dem Produktmanagement und Marketing zusammen und vertrittst die Testersicht bei der Weiterentwicklung unserer Plattform

Qualifikation
- Du hast mehrjährige Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden und Partnern im Support oder Account Management gesammelt
- Du hast Freude an wiederkehrenden Aufgaben
- Du bringst technisches Grundwissen mit und weißt was ein Production Environment ist
- Pluspunkt: Du hast Erfahrung im Management von Ebay Kleinanzeigen Stellenannouncen
- Du bist ein Kommunikationstalent, kannst gut zuhören, bist emphatisch
- Du hast ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Selbstständigkeit

**Benefits**:
**Das darfst Du von uns erwarten**:
Unser Büro-Haus bietet eine Dachterrasse, eine Terrasse mit Grill und einer entspannten Arbeitsatmosphäre
- langfristige Perspektive
- Umfassendes Benefits-Package (wöchentlich frisches Obst, Kaffee u.a. Getränke) Sachgutschein-Auswahl (Zuschuss zum BVG-Firmenticket, Urban-Sports-M-Mitgliedschaft, Wert-Gutscheine), Kita-Zuschuss, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten, Familienfreundlichkeit, mobiles Arbeiten möglich, gute Anbindung an den ÖPNV (unweit vom Bahnhof Ostkreuz)
- Ein menschlich-nahes, sehr gut organisiertes und nettes Team
- Team-Events, nette Grill-Abende, flache Hierarchien
- Ein hochprofessionelles, aber authentisches Umfeld, in dem du Du selbst sein kannst
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, die Unternehmensprozesse in einer der führenden User-Experience-Agenturen in Deutschland nachhaltig zu beeinflussen und dich dabei persönlich weiterzuentwickeln
- Du arbeitest bei uns CO2-neutral - zu jedem Geburtstag unserer Mitarbeiter: innen pflanzen wir Bäume
- Wir investieren, um ein "nachhaltiges" Unternehmen zu sein / werden. Wir haben in den vergangenen Jahren Richtlinien für nachhaltigere Beschaffung und Reisen eingeführt, zudem pflanzen wir jährlich bis zu Bäume

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, gerne auch von Quereinsteigern (inkl. Lebenslauf, letzten Zeugnissen und Gehaltsvorstellung)

Bei Rückfragen steht Dir Nadine Radetzki unter gern zur Verfügung.