Product Owner Customer Experience - Wuppertal, Deutschland - Barmenia Krankenversicherung AG

Barmenia Krankenversicherung AG

Geprüftes Unternehmen

Wuppertal, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Als innovative und zukunftsorientierte Versicherungsgruppe zählt die Barmenia zu den größten Arbeitgebern in Wuppertal. Deutschlandweit arbeiten insgesamt über 4.500 Mitarbeiter/-innen an modernen Versicherungslösungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Fokus.

Sie lieben es anzupacken? Ihre Leidenschaft ist es Prozesse und Abläufe aus Kundensicht neu zu denken und auf ein neues Niveau zu heben? Dabei verstehen Sie es Kundenorientierung und wirtschaftliche Belange in Einklang zu bringen? Dann suchen wir für unsere Abteilung Strategisches Marketing (Ref.Nr. 751) genau Sie

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Sie sind verantwortlich für die übergreifende Weiterentwicklung der Customer Journeys in Schadenfällen:

- Laufendes Monitoring und Analysieren der Customer Journeys
- Generieren von Maßnahmen zur Optimierung der Customer Journey
- Priorisieren von Customer Journey Optimierungen
- Leiten von Customer Journey Redesign
- und Optimierungsmaßnahmen
- Übernehmen von Budgetverantwortung
- Studium der Wirtschaftswissenschaften, BWL, MINT oder ähnliche Qualifikation
- Praxis in der Zusammenarbeit mit IT-Bereichen und idealerweise Erfahrung in agiler Projektarbeit
- Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten, um interne und externe Anforderungen in kunden
- und mitarbeiterorientierte Prozesse zu übersetzen
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Offenes und proaktives Kommunikationstalent mit Spaß an interdisziplinärem Teamwork und Networking
- Kompetentes Auftreten, Kommunikations
- und Durchsetzungsstärke, selbstständige, strukturierte, eigenverantwortliche sowie lösungsorientierte Arbeitsweise

Unsere Vertrauens
- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für
- und Miteinander sowie eine Arbeitsatmosphäre, die Ihnen Raum bietet, sich zu entfalten. Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns groß geschrieben. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sorgen für eine optimale Work-Life-Balance. Hierzu zählen insbesondere:

- flexible Arbeitszeit und -orte
- hauseigenes Mitarbeiterrestaurant und Cafeteria
- Betriebssport
- Kinderbetreuung