Kundenlieferungsmanager bei SAP Enterprise Cloud - Weißenthurm, Deutschland - NexGen Dynamics

NexGen Dynamics
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Geprüftes Unternehmen
Weißenthurm, Deutschland

vor 4 Wochen

Hans Becker

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter
Freiberufler
Beschreibung
**Wir helfen dabei, die Welt besser zu machen**

**Was Sie tun werden**

**Was Sie mitbringen**

**Als Client Delivery Manager sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich**:

- Übernehmen und ausbauen der Kundenbindung für SAP Enterprise Cloud Services und als Sprachrohr des Kunden innerhalb von SAP agieren.
- Verantwortlich für die gesamte SAP ECS-Engagement, führen des Engagements mit Unterstützung von ECS-Funktionen und -Rollen, um gemäß Vertragsumfang und Kundenanforderungen zu liefern.
- Aufsetzen eines proaktiven Serviceplans und regelmäßige Servicebesprechungen mit Kunden (operative und strategische Themen).
- Als (De-) Eskalationspunkt für lieferbezogene Themen (Vorfälle, Serviceanfragen und andere Kundenanforderungen) fungieren.
- Sicherstellen einer nahtlosen Abstimmung zwischen mehreren ECS- und anderen internen und externen Stakeholdern von SAP.
- Überwachen von Kunden-Onboarding-Aktivitäten, Upgrade-/Migrationsprojekten und anderen Service-Lieferinitiativen.
- Unterstützung des kommerziellen Änderungsanforderungsmanagements im Kundenlebenszyklus, Durchführung von Vertragskonformitäts- und Risikomanagement (Projekt- und Geschäfts
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