Support Specialist - Berlin, Deutschland - Enpal GmbH

Enpal GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unternehmensbeschreibung

Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung. Ganz nach dem Motto "digital, dezentral und zu 100% erneuerbar", schlägt unser Herz dabei sowohl für den rasanten Aufbau eines Unternehmens als auch für die Bekämpfung der größten Herausforderung unserer Generation - Der Klimawandel.

Unser hochambitioniertes Team rund um Serienunternehmer Mario Kohle wird unterstützt von erfahrenen Investoren wie Alexander Samwer (Picus Capital) und Lukasz Gadowski (Team Europe, Delivery Hero). Darüber hinaus konnten wir Princeville Climate Technology (beraten und finanziert u.a. durch Leonardo DiCaprio) und Peter Rive (SolarCity) on board holen. Als erstes grünes Unicorn in Deutschland sehen wir unsere Pflicht darin, unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voranzutreiben. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt

Stellenbeschreibung

Den konservativen Energiemarkt aufmischen - das ist es, worum es bei Enpal geht Wir bieten Schnelligkeit, Agilität und steile Karrierechancen. Unsere Vision ist es, nachhaltige Solarenergie für alle zugänglich zu machen. Komm zu uns, um Deine beruflichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln, an der Revolution der Solarenergie teilzuhaben und den nachhaltigen Wandel, den wir in der Welt sehen wollen, gemeinsam in die Hand zu nehmen

Wir suchen kompetente Support Specialist (m/w/d), die schnelle und hilfreiche Unterstützung in Bezug auf Plattformsysteme bietet. Du beantwortest Anfragen zu grundlegenden technischen Themen und berätst bei der Lösung von Problemen.

Als Service-Desk Support Specialist verfügst du über gutes technisches Fachwissen und bist in der Lage, effektiv zu kommunizieren, um das Problem zu verstehen und die Lösung zu erläutern. Im Umgang mit schwierigen Kunden bist Du kundenorientiert und geduldig. Ziel ist es, einen Mehrwert für deine Kolleg:innen zu schaffen, um die Stabilität der Prozesse und das Wachstum unseres Unternehmens zu gewährleisten.
- Du bist die erste Kontaktperson bei IT-Angelegenheiten und berätst mit deinem IT-Know-how vor Ort oder Remote
- Du führst die Fehlerbehebung und aktive Beseitigung von Störungen durch
- Du übernimmst die Klassifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen (IT-Ticketsystem)
- Du leitest die Installation und den Support von Endgeräten sowie Software
- und Lizenzverteilung
- Du bist verantwortlich für die Erstellung von Dokumentation und Anleitungen
- Du verwaltest Klassifizierungen, Qualifizierungen und leitest ggf. Supportanfragen an den 2nd-Level-Support weiter
- Du führst die Bestellungen für Hard
- und Software durch und verwaltest das Inventar / den Lager
- Du unterstützt die Weiterentwicklung von Serviceprozessen und weiteren IT-Themen

Qualifikationen
- Du bringst erste Arbeitserfahrung im Bereich Servicedesk mit
- Du weist einen sicheren Umgang mit Windows Betriebssystemen (Windows 10 in Netzwerkumgebung) sowie gängigen Hard
- und Softwareprodukten vor
- Du bringst Service
- und Kundenorientierung mit
- Du verkörperst Zielstrebigkeit, hohes Maß an Proaktivität und Verantwortungsbewusstsein
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Wir freuen uns über ein Grundverständnis in TCP/IP, DNS, DHCP, Active-Directory und MS Exchange / Outlook sowie Erfahrung in MS Teams und JIRA (JIRA Service Management oder ähnliche Ticketing Systeme)

Zusätzliche Informationen
- Arbeite in **Deutschlands erstem grünen Unicorn** und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
- ** Die Sonne scheint auf der ganzen Welt** - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
- ** Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten?** Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
- ** Wir erfüllen jedes Startup-Klischee** - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
- ** Dein Kick-start bei Enpal**:

- Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen.
- ** Bleib auf dem Laufenden** - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
- ** Energiewende geht nur gemeinsam** - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
- ** Ohne Fehler kein Fortschritt** - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym