Kundenberater:in M/w/d - Nuernberg, Deutschland - infra fürth holding gmbh

infra fürth holding gmbh

Geprüftes Unternehmen

Nuernberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Servicecenter am Hauptbahnhof eine serviceorientierte Persönlichkeit für die **Kundenberatung m/w/d **in Vollzeit.

**Sie möchten**:

- Unsere ÖPNV-Kunden zu Ticketangeboten und insbesondere Abos (JahresAbo, Jobticket, Sozialticket, etc.) beraten, Voraussetzungen für die Beantragung prüfen und Abo-Verträge abschließen?
- Änderungen laufender Abos vornehmen (bspw. zu Zahlungsmodalitäten), Kündigungen bearbeiten und unseren Kunden bei Ticketverlust weiterhelfen?
- Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen?
- Unsere Energie
- und Mobilitätskunden telefonisch, persönlich und schriftlich zu allen Anfragen beraten und unsere Produkte und Dienstleistungen entsprechend der Kundenbedürfnisse platzieren?

**Wir wünschen uns von Ihnen**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung zur Fachkraft im Fahrbetrieb (m/w/d), zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Verkehrsservice (m/w/d), zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise eines Verkehrsbetriebes
- Sehr hohe Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und Leistungsbereitschaft
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe digitale Affinität
- Bereitschaft, auch an Samstagen zu arbeiten

**Wir bieten Ihnen**:
Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) und die Sozialleistungen eines modernen, mittelständischen Dienstleistungsunternehmens:

- Hervorragende Zusammenarbeit in einem familiären Team
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fitnessstudiozuschuss
- Sabbatical
- Fahrrad-Leasing
- Firmenabo Nahverkehr (50€ Zuschuss/Monat)

Die infra verfolgt eine Politik der Chancengleichheit und fördert die berufliche Gleichstellung aller Menschen.

Menschen mit Schwerbehinderteneigenschaft bzw. Gleichstellung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.