Customer Service Supervisor - Wiesbaden, Deutschland - Adecco Personaldienstleistungen GmbH

Adecco Personaldienstleistungen GmbH

Geprüftes Unternehmen

Wiesbaden, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unser Kunde ist ein internationaler Dienstleister aus dem medizinischen Bereich und auf Wachstumskurs am deutschen Markt. Eine professioneller und nachhaltiger Customer Service nimmt hier einen wichtigen Stellenwert ein.

Aus diesem Grund sucht unser Kunde im Rahmen einer **DIREKTVERMITTLUNG** Sie als

**Customer Service Supervisor (m/w/d) - Festanstellung**

Einsatzort**:Wiesbaden**

**Ihre Aufgaben**
- In erster Line sind Sie für den Aufbau und die Pflege von **Kundenbeziehungen**:

- sowohl virtuell als auch bei gelegentlichen Besuchen vor Ort - zuständig und stellen einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse im **Order-Management** sicher
- Als **Führungskraft **übernehmen Sie natürlich das **Management** des 5-köpfigen Teams (**Planung/Verwaltung der Fehlzeiten, Mitarbeitergespräche, Planung von Schulungen**) und stellen die Schnittstelle zur **Vertriebsabteilung** dar, wenn es um die Lösung von Kundenproblemen geht
- Sie nehmen an Management-Meetings teil, um über CS-Themen zu berichten und erstellen außerdem regelmäßigen Forecasts sowie Volumenplanungen in Abstimmung mit dem Vertrieb und der Produktion
- Auch die Prüfung und Freigabe von Rechnungen sowie die Bearbeitung von Schadensfällen fällt in ihr Aufgabengebiet

**Ihr Profil**
- Sie verfügen über eine abgeschlossene **kaufmännische** Ausbildung oder den Abschluss eines Studiums und idealerweise über erste **Führungserfahrung** in einem kleinen Team
- Der Bereich **Customer-Service** und die professionelle **Kundenbetreuung** sind ihre Leidenschaft
- Neben sehr guten MS-Office-Kenntnissen stellen Erfahrungen mit Standard **ERP Programmen** (z.B. JD Edwards EnterpriseOne) ein absolutes Plus dar
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten runden ihr Profil ab

**Ihre Perspektiven**

Unser Kunde bietet zahlreiche Vorteile:

- Mitarbeit in einem weltweit tätigen Konzern und den damit verbundenen Vorteilen der internationalen Ausrichtung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege am Standort Wiesbaden
- Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz, 13. Monatsgehalt (50 Urlaubsgeld und 50 Weihnachtsgeld) und ein attraktives Fixgehalt
- Zahlreiche Prämien und Mitarbeiterrabatte
- Ein Jobrad und eine betriebliche Altersversorgung

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen Bei Rückfragen steht Ihnen Frau Julia Friedrich sehr gerne zur Verfügung.
- Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich gleichermaßen an alle Geschlechter._

**Adecco Personaldienstleistungen GmbH**

Frau Julia Friedrich
Theodor
- Heuss
- Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 69/

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: Bis zu 65.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort