2nd Level Support Mitarbeiter - Koblenz, Deutschland - CompuGroup Medical

CompuGroup Medical

Geprüftes Unternehmen

Koblenz, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support

Als Lösungsfinder verstehen wir die Herausforderungen der Arztpraxen. Wir sind Expert:innen für Praxissoftware, Hardware, Netzwerk und IT-Sicherheit in der Arztpraxis. Mit unserer Kompetenz halten wir niedergelassenen Ärzt:innen den Rücken frei, damit sie sich um das Wesentliche kümmern können: Ihre Patient:innen.

Werde jetzt Teil unseres Teams

Dein Beitrag:

- Du bist verantwortlich für die Betreuung der hauseigenen medizinischen Fachanwendung CGM Turbomed.
- Du nimmst telefonische Kund:innenanfragen sowie Störungsmeldungen aus dem Client/Server Umfeld (Windows) an.
- Dazu erfasst und klassifizierst Du Anfragen aus dem 1st Level Support und gibst weiterführende Hilfestellung.
- Im Rahmen der Produktverbesserung, bei speziellen Anliegen und in der Testung bzw. Dokumentation arbeitest Du eng mit den Teams aus Qualitätssicherung, Entwicklung und anderen Partnern zusammen.
- Dafür dokumentierst Du Deine Lösungsansätze und verarbeitest diese z.B. in Form von F.A.Q.Einträgen.
- Durch die inhaltliche Vorbereitung und Durchführung von Schulungen gewährleistest Du die Qualifikation unserer Partner.

Was uns wichtig ist:

- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-/Servicetechniker:in oder Systemelekrtoniker:in erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine gleichwertige Berufserfahrung als Netzwerkadministrator:in mit.
- Du bist motivierter Berufseinsteiger:in, hast Spaß am Umgang mit Kund:innen und arbeitest gerne im Team.
- Du bist begeistert von der Vorstellung, durch Kommunikation und IT den Menschen im Gesundheitswesen zu helfen.
- In Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen behältst Du einen kühlen Kopf und bleibst immer verbindlich sowie freundlich.
- Sehr gute Deutsch
- (C1) und ein Grund-Verständnis von Englisch runden Dein Profil ab.

Was Du von uns erwarten kannst:

- Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health.
- Attraktive Standorte mit echten Communities: Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Hierfür bieten wir Dir attraktive Standorte.
- Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.
- Flache Hierarchien: Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise, aber bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Gestaltungsspielraum: Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Wir bieten Dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven.
- Rundum-Paket: Mitarbeiterrabatte, ein ausgereiftes Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellungen und nächstmöglichem Eintrittstermin).

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