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    Projektleitung (w/m/d) Patiententerminmanagement / Call Center - Hamburg, Deutschland - Asklepios Kliniken Hamburg GmbH

    Asklepios Kliniken Hamburg GmbH
    Asklepios Kliniken Hamburg GmbH Hamburg, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Projektleitung (w/m/d) Patiententerminmanagement / Call Center

    ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
    Projektleitung (w/m/d) für das Patiententerminmanagement / Call Center

    IHR AUFGABENGEBIET

  • Aufbau eines zentralen Call Centers für die Patient:innen der Asklepios Kliniken in Hamburg
  • Planung, Steuerung und Koordination des Implementierungsprozesses
  • Integration von Technologie- und Medienstrukturen für eine Mulit-Level-Kommunikation mit Patient:innen (Telefon, email, Live-Chat, Buchungsplattform, Apps,..)
  • Leitung des Projektteams zum Aufbau der Plattform
  • Aufbau einer KPI Plattform
  • Leitung des e-Health Call Centers nach erfolgreichem Aufbau des Teams und der Plattform
  • Betreuung einzelner Projekte zur Weiterentwicklung des Prozesses
  • Ansprechperson für Fach- und Führungskräfte aus den Kliniken und weiteren Einheiten

    • IHR PROFIL

  • Erfahrung in der Konzeptionierung, Planung, Aufbau, Koordination und Leitung eines Call-Centers und zentralen Teams für das Terminmanagement für größere Unternehmen bevorzugt im Gesundheitswesen
  • Erfahrung in der Integration moderner Technologie- und Medienstrukturen für eine Mulit-Level-Kommunikation mit dem Kunden (Telefon, email, Live-Chat, Buchungsplattform, Apps,..)
  • Innovative Ideen für eine innovative, digitale und benutzerfreundliche "Omni" Chanel-Lösungen
  • IT- und Controlling Affinität zum Aufbau eines messbaren KPI Plattform
  • Erfahrungen im ambulanten und stationären Gesundheitssektor wünschenswert
  • Projektmanagementsicherheit bei Moderation, Steuerung, Koordination verschiedener Berufsgruppen im Gesundheitswesen
  • Große Affinität für Kunden- und Servicewünsche
  • Überwachung und Analyse von Leistungsindikatoren
  • Erfahrung im Führen und Coachen eigener Mitarbeiter, verbunden mit modernen Arbeitsplatzangeboten
  • Durchsetzungskräftig, Kreativ, Dynamisch, reflektiert, Ergebnis- und abschlusssicher und IT-Affin

    • WIR BIETEN

  • Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und interessante Aufgabe
  • Eine der Position angemessene, attraktive Vergütung
  • Hohe Qualitätsstandards sowie eine strukturierte Einarbeitung in alle Einsatzbereiche
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, in Kombination mit klar umrissenen Aufgaben sowie die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch u.a. flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle
    JobRad
  • Möglichkeiten der Entgeltumwandlung im Rahmen der Betrieblichen Altersvorsorge
  • Betriebliche Gesundheitsförderung und Prävention durch viele Angebote im Rahmen des "Asklepios Aktiv" Programms
  • Mitarbeiterrabatte in vielen Onlineshops und zahlreiche Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten und Veranstaltungen
  • NovaTech Dynamics

    Call-Center-Agent / Agentin für das Call-Center

    vor 1 Woche

    NovaTech Dynamics Hamburg, Deutschland Freiberufler

    Call Center Agent. Marriott Customer Engagement Center. Hamburg. · Als Call Center Agent sind Sie Teil des größten Gastgewerbeunternehmens der Welt und helfen unseren Kunden bei Reservierungen für über verschiedene Marken, beantworten Fragen zu den Unterkünften und unserem Treuep ...

  • BIP Dienstleistungen GmbH

    Call Center Agents

    vor 3 Tagen

    BIP Dienstleistungen GmbH Hamburg, Deutschland Nebenberuflich

    Job Details: · **Call Center Agent (m/w/d) Inbound oder Outbound** · *** · Für die professionelle Kundenberatung von Premiumanbietern der Mobilfunkbranche suchen wir Call Center Agents (m/w/d) in Hamburg. Profis und motivierte Quereinsteiger sind in unserem Team herzlich willkomm ...

  • Mission Bildungschance

    Call Center Agent

    vor 2 Tagen

    Mission Bildungschance Hamburg, Deutschland Ganztags

    Bist du eine ambitionierte, zielstrebige Persönlichkeit mit einer Passion für Vertrieb? Dann bist du genau richtig in unserem Team · Als Call Center Agent spielst du eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen, indem du den Erstkontakt mit potenziellen Kunden herstellst. Deine Auf ...

  • BIP Dienstleistungen GmbH

    Call Center Agent

    vor 5 Tagen

    BIP Dienstleistungen GmbH Hamburg, Deutschland Nebenberuflich

    Job Details: · **Wir suchen motivierte Quereinsteiger, Berufsrückkehrer oder Profis in Hamburg als Call Center Agent / Telefonist (m/w/d). Du brauchst bei uns keine Berufserfahrung oder kaufmännische Ausbildung.** · **Dein zukünftiges Aufgabengebiet**: · - Annahme von Kundenanruf ...

  • Novum Management GmbH

    Call Center Agent

    vor 1 Woche

    Novum Management GmbH Hamburg, Deutschland

    Call Center Agent - "Die Info-Zentrale"* in Voll · - oder Teilzeit (20 / 30 / 40 Stunden pro Woche) · **5 Marken - eine Mission**: · Als familiengeführtes Unternehmen betreibt NOVUM Hospitality Hotels an urbanen Hotspots in ganz Europa. Mit den Hotelmarken the niu, Select Hotels, ...

  • Mission Bildungschance

    Call Center Agent

    vor 2 Stunden

    Mission Bildungschance Hamburg, Deutschland

    Wenn du durchsetzungsstark, zielorientiert und leidenschaftlich im Vertrieb bist, dann haben wir das perfekte Team für dich · In deiner Rolle als Call Center Agent (m/w/d) übernimmst du die wichtige Aufgabe des Erstkontakts mit potenziellen Teilnehmern. Du führst Erstgespräche, u ...

  • HAUSGOLD | talocasa GmbH

    Call Center Agent

    vor 2 Stunden

    HAUSGOLD | talocasa GmbH Hamburg, Deutschland

    **BESCHREIBUNG**: · Unser Customer Service ist das Herzstück von HAUSGOLD. · Wir unterstützen Eigentümer bei der Wahl des am besten geeigneten Maklers und tragen als Team zu der erfolgreichen Immobilienvermarktung bei. Wir betreiben keine Kaltakquise, sondern sprechen ausschließl ...

  • BK Consulting & Sourcing

    Call Center Mitarbeiter

    vor 2 Stunden

    BK Consulting & Sourcing Hamburg, Deutschland

    Für ein Partnerunternehmen sind wir auf der Suche nach: · Call Center Mitarbeiter (m/w/d) · Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Call Center. · **Deine Aufgaben**: · - Telefonische Terminvereinbarung und Bearbeitung schriftlicher Anfragen · - Du beräts ...

  • optimum Personaldienstleistungen Taleb Haidar & Hussein GbR

    Call Center Agent

    vor 5 Tagen

    optimum Personaldienstleistungen Taleb Haidar & Hussein GbR Hamburg, Deutschland

    Wir suchen dich als Call Center Mitarbeiter*innen für den Inbound Bereich in Hamburg, Magdeburg, Frankfurt (Oder), Münster, München, Itzehoe, Augsburg, Bremerhaven · Die Stelle bieten wir in direkter Festanstellung an. Es handelt sich nicht um Zeitarbeit Auch für Quereinsteiger g ...

  • HelloFresh

    Call Center Agentin

    vor 2 Stunden

    HelloFresh Hamburg, Deutschland

    **Call Center Agentin (m/w/d) - Direktvermittlung** · **Primäre Verantwortung**: · - Nehmen Sie Aufträge von Kunden entgegen · **Ihre Qualifikationen**: · - Sehr gute Deutsch · - und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich · - Vertriebserfahrung ist wünschenswert · - Freude ...

  • Mission Bildungschance

    Call Center Agent

    vor 3 Tagen

    Mission Bildungschance Hamburg, Deutschland

    Bist du eine ambitionierte, zielstrebige Persönlichkeit mit einer Passion für Vertrieb? Dann bist du genau richtig in unserem Team · Als Call Center Agent spielst du eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen, indem du den Erstkontakt mit potenziellen Kunden herstellst. Deine Auf ...

  • claimini GmbH

    Call Center Agent in

    vor 2 Tagen

    claimini GmbH Hamburg, Deutschland

    Wir wachsen rasant · - wachse mit uns, als **Call Center Agent*in** (m/w/d) · Kommunikativer Kopf gesucht: Wir sind das mit Abstand am schnellsten wachsende · Unternehmen unserer spannenden Branche und auf der Suche nach Dir · claimini. macht Schadenmanagement für Kfz-Flotten. Wi ...

  • DEKRA Arbeit GmbH

    Call Center Agent

    vor 5 Tagen

    DEKRA Arbeit GmbH Hamburg, Deutschland Nebenberuflich

    Als eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir für unseren renommierten Kunden in **Hamburg** ab sofort eine/n **Call Center Agent (m/w/d) in Voll · - oder Teilzeit in Direktvermittlung.** · **Ihre Aufgaben**: · - Du b ...

  • ExpressSteuer

    Call Center Agent

    vor 23 Stunden

    ExpressSteuer Hamburg, Deutschland

    **Wir suchen nach**: · Call Center Agent · **Deine Aufgaben**: · In dieser Position berichtest Du direkt an den Teamleiter CS. Deine Aufgaben im Einzelnen: · - Telefonische Kundenberatung (kein Sales) · - Aktive und systematische Bearbeitung von Outbound-Kampagnen · **Dein Profil ...

  • CONDUENT

    Call Center Agent

    vor 3 Tagen

    CONDUENT Hamburg, Deutschland Ganztags

    **Über Conduent**: · Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an o ...

  • A & L Nord GmbH

    Call Center Agent

    vor 23 Stunden

    A & L Nord GmbH Hamburg, Deutschland

    **Wir suchen im** **Telemarketing Bereich Call Center Agenten (M/W/D)** · **WIR BIETEN**: · - Einen Arbeitsvertrag, der zu Dir passt · - Übertarifliche Vergütung · - Weihnachts · - und Urlaubsgeld · - Ein sehr moderner und sehr attraktiver Arbeitsplatz in der HH- Innenstadt Super ...

  • A & L Nord GmbH

    Call Center Agent

    vor 1 Woche

    A & L Nord GmbH Hamburg, Deutschland

    **Wir suchen im** **Telemarketing Bereich Call Center Agenten (M/W/D)** · **WIR BIETEN**: · - Einen Arbeitsvertrag, der zu Dir passt · - Übertarifliche Vergütung · - Weihnachts · - und Urlaubsgeld · - Ein sehr moderner und sehr attraktiver Arbeitsplatz in der HH- Innenstadt Super ...

  • TA Triumph-Adler GmbH

    Call-center Agent

    vor 2 Stunden

    TA Triumph-Adler GmbH Hamburg, Deutschland Nebenberuflich

    Wer wir sind: · Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung. Genauer gesagt: Mit passenden Software · - und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Unser ...

  • HAUSGOLD - talocasa GmbH

    Call Center Agent

    vor 2 Tagen

    HAUSGOLD - talocasa GmbH Hamburg, Deutschland

    Unser Customer Service ist das Herzstück von HAUSGOLD. Wir unterstützen Eigentümer bei der Wahl des am besten geeigneten Maklers und tragen als Team zu der erfolgreichen Immobilienvermarktung bei. Wir betreiben keine Kaltakquise, sondern sprechen ausschließlich mit Kunden, die si ...

  • IMPACT GmbH

    Call Center Agent

    vor 4 Tagen

    IMPACT GmbH Hamburg, Deutschland Nebenberuflich

    **Call Center Agent (m/w/d) Voll · - oder Teilzeit** · Standort: Hamburg · Anstellungsart(en): Vollzeit · **Super einfache Bewerbung über WhatsApp Schicke uns einfach deinen Lebenslauf an ** · Wir suchen dich ab sofort als **Call Center Agent (m/w/d)** für ein **top modernes Büro ...