Mitarbeiter Backoffice Transportdienstleister - Berlin, Deutschland - Workstation Customer Care

Workstation Customer Care

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unser Kunde ist ein global agierendes Frachtunternehmen mit crossmedialen Transportwegen. Als Mitarbeiter (m/w/d) im Service Center koordinieren Sie die termingerechte Abholung der beauftragten Sendungen sowie deren Auslieferungen. Sie stellen sicher, dass die vorgegebenen Prozessrichtlinien und die Sicherheitsbestimmungen eingehalten werden.

**So dürfen Sie sich Ihre Aufgabe vorstellen**:

- Annahme eingehender Anrufe
- Beratung der Kunden zu den Produkten, Versandkonditionen und Sonderkonditionen
- Unterstützung der Kunden bei der Bedienung des Onlineshops und Aufnahme der Bestellung
- Reklamationsbearbeitung und Veranlassung von Gutschriften und Nachlieferungen
- Unterstützung der Fahrer, falls diese eine Adresse nicht finden
- Sie erstellen / ändern Fracht
- oder Zolldokumente und leiten diese an die entsprechende Stelle weiter
- Sie geben Auskunft zu verspäteten oder verloren geglaubten Versandeinheiten

Mit diesen Eigenschaften bringen Sie sich bei unserem Kunden ins Gespräch:

- sehr gute Englischkenntnisse
- absolut serviceorientiert
- Freude an Beratungsleistungen
- kommunikations
- und überzeugungsstark
- fit im Erfassen von Daten
- zeitliche Flexibilität

Wir freuen uns Sie kennenzulernen