Service Owner - Berlin, Deutschland - Cegeka Deutschland GmbH

Cegeka Deutschland GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgaben**:

- Operationelle Ausgestaltung, Implementierung und Überwachung des jeweiligen IT Services
- Verantwortlich für die initiale Erstellung als auch kontinuierliche Pflege der notwendigen IT Service Dokumentation, des IT Service Kataloges, der Service Roadmap, von Business Impact Analyses (BIA)/Risk Impact Analyses (RIA) und andere Dokumenten
- Zentraler Ansprechpartner und Schnittstelle für interne Mitarbeiter aus dem Produktmanagement, der Kundenbetreuung, dem Servicemanagement, dem Operations Support Bereich sowie für externe Partner
- Anforderungsmanagement, IT Service Management und IT Management müssen intensiv in den Kommunikationswegen betreut werden
- Weiterentwicklung der bestehenden Services, basierend auf den eingeholten Kundenanforderungen, internen Richtlinien und externen Vorgaben, um diesen für die Nutzer attraktiv zu halten und operative Kosten zu optimieren
- Verantwortlich für das Servicebacklog
- Abarbeitung des Backlogs
- Verantwortlich für die Abnahme von Arbeitsergebnissen, die die zugewiesenen Services betreffen
- Bindeglied zwischen Business-Bereich und IT-Bereich
- Transportierung von managementrelevanten Sachverhalten in geeigneter Form an die Abteilungsleitung und bei Bedarf an andere Managementebenen
- Erstellung und Kontrolle der jährlichen Budget
- und Kostenplanung für die jeweiligen Services

**Qualifikation**:

- Mehrjährige Berufserfahrung als Service Owner eines Netzwerkservices mit Erfahrung in der Arbeit nach ITIL-Standard
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Team-, Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten
- Zertifizierung nach ITIL v4 (mindestens Foundation Level)

**Unser Angebot**:
Unser Angebot an Dich

Du bekommst:

- Nationale und internationale Projekte
- Sicherheit durch stabile und langjährige Kundenbeziehungen

Du profitierst:

- Von unserer ausgeprägten Marktkompetenz
- Von unserem innovativen Umfeld

Wir bieten Dir:

- Ein Projekt bei namhaften Branchenführern
- Attraktive Vertragsbedingungen
- Schnelle und unbürokratischer Prozesse
- Vielfalt und Chancengleichheit haben Priorität bei Cegeka - Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen.

**Kontakt**:
Cegeka Deutschland GmbH

Angela Miletic

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel

Mobil oder einfach per WhatsApp