Werkstudent (M/w/d) Operations Customer Care - Hamburg, Deutschland - CTS EVENTIM

CTS EVENTIM

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Das erwartet Dich bei uns:
Du möchtest lernen, worauf es im E-Commerce ankommt und einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unser Kunden und Kundinnen haben? Wir suchen einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Operations Customer Care und freuen uns auf Deine Bewerbung

**Du übernimmst dabei folgende Aufgaben**:

- Zu Deinen Aufgaben gehört, Verantwortung zu übernehmen und Dich mit Veranstaltern über kurzfristige und langfristige Eventänderungen abzustimmen.
- Im Rahmen der Kundenkommunikation bist Du unter anderem für den Versand von Absage
- und Verlegungsmails zuständig.
- Durch Deine Unterstützung im operativen Tagesgeschäft des B2C-Kundenservices (Third Level) bei der Beantwortung von Kundenanfragen, trägst Du zu der langfristigen Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.

**Das bringst Du mit**:

- Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich der Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Digital
- & Medienmanagement, Kommunikation oder eines vergleichbaren Studienganges.
- Dich zeichnet Dein Kommunikationstalent, Deine hohe Auffassungsgabe und die Fähigkeit im Team arbeiten zu können aus und Kundenzufriedenheit ist Dein höchstes Anliegen.
- Du verfügst über eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Powerpoint.
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Das bieten wir Dir:

- Wir wissen, dass Dein Studium in bestimmten Phasen herausfordernd sein kann, weshalb Du Deine Arbeitszeiten bei uns, in Abstimmung mit Deinem Team, flexibel gestalten kannst.
- Eine Tätigkeit auf Augenhöhe, in der Du die Möglichkeit hast, Dich als vollwertiges Teammitglied einzubringen.
- Ein dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld sowie eine offene und transparente Firmenkultur.
- Die Möglichkeit, Dich im spannenden Umfeld des Live-Entertainments einzubringen und dabei wertvolle Erfahrungen zu sammeln und Dich selbst weiterzuentwickeln.
- Du arbeitest zudem in einem netten Team, welches Dich vom ersten Tag an unterstützt.
- Außerdem erhältst Du selbstverständlich Rabatt beim Kauf von Tickets aus unserem Webshop - dieser gilt auch für Freunde oder Verwandte.
- Auch hast Du bei uns die Möglichkeit bei Clearing Einsätzen auf diversen Veranstaltungen und Festivals zu unterstützen und bist somit hautnah dabei.
- Darüber hinaus kannst Du dank unserer Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen bei vielen verschiedenen Shops einkaufen.
- Deinen Arbeitsalltag erfrischen wir zudem mit kostenlosem Wasser, Tee, Kaffee und frischem Obst.
- Du möchtest eine Bestellung aufgeben, bist aber nicht zu Hause? Kein Problem dank unseres Paketservices für Mitarbeitende.
- Auch für Deine Fitness ist gesorgt - dank unserer vergünstigten Konditionen mit verschiedenen Fitnessstudios.