Onsite Support - Essen, Deutschland - Experis

Experis

Geprüftes Unternehmen

Essen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Sie suchen einen neuen Job?**
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT Service Desk Mitarbeiter/in
**(gn)** für unseren Kunden am Standort Köln.

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**Experis **den richtigen
**Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.

**Unser Angebot an Sie**:

- ** Gehalt ** **€**:

- Ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen, flache Hierarchien
- Zentrale Lage in Köln und ein angenehmes Arbeitsklima
- Betriebliche Altersversorgung
- Firmenparkplatz, 30 Tage Urlaub, Dienstrad
- Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten unterlagen

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Entgegennahme von Support-Anfragen über globales Ticketsystem, E-Mail und Telefon von ca. 270 Anwendern
- Behebung von Störungen via Fernwartung, aber auch vor Ort beim Endanwender
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard
- und Software des Endanwenders
- Diverse Unterstützung bzw. Vertretung innerhalb der IT-Abteilung
- Verfassen von Nutzeranleitungen, Unterstützung bei der Erstellung und Durchführung von Anwenderschulungen
- Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsfällen und Supportanfragen gemäß ITIL
- Monitoring der IT-Systemlandschaft

**Damit überzeugen Sie uns**:

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Technischer Assistent für Informatik, o.ä.)
- mehrjährige Berufserfahrung im User Help Desk oder interner Störungsbehebung
- Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Betriebssystemen, Microsoft 365 und Apple iOS
- Kenntnisse von ITIL oder anderen Prozessorientierten IT-Modellen
- SQL-Kenntnisse von Vorteil, aber keine Bedingung
- Interesse an Themen wie z.B. Digitalisierung und Cloud-Anwendungen
- Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Konnten wir Sie überzeugen?**
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.