Call Center Agent - Berlin, Deutschland - KT Bank AG

Beschreibung

Jetzt gibt es eine Bank, die nicht spekuliert, sondern sinnvoll investiert.

**Nachhaltige Bank schafft neue Perspektiven**

Die KT Bank AG ist eine 100-prozentige Tochter der Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş., eine der führenden Beteiligungsbanken mit mehr als 400 Filialen und über 5.500 Mitarbeiter/innen. Die KT Bank AG ist die erste Bank Deutschlands, die umfassende und kundenorientierte Finanzprodukte und Dienstleistungen nach den wertebewussten und transparenten Prinzipien des islamischen

Bankwesens anbietet.

Für unseren Standort Berlin suchen wir Sie in Vollzeit als

**Service Center (Junior-) Expert (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**:

- Beratung unserer Kunden bei allen Bankdienstleistungen auf der Basis eines systematischen Beratungsprozesses per Telefon, E-Mail, Fax oder Brief
- Telefonische Ansprache von Neukunden und potenzialorientierter Verkauf von Bankprodukten und -dienstleistungen
- Unterstützung bei der Qualitätssicherung unserer Dienstleistungen an die Kunden zur Erreichung einer maximalen Kundenzufriedenheit durch Einhaltung der Kundenservicestandards
- Abwicklung administrativer Aufgaben auf Basis EDV-gestützter Arbeitsabläufe wie z.B. Adressänderungen, Bankverbindungsänderungen usw.
- Bearbeitung und Protokollierung von Kundeninformationen und -aufträgen
- Erkennen von Verkaufsansätzen und Weiterleitung an die entsprechende Vertriebsstelle

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Bank
- oder Kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Contact Center
- Erfahrung im Vertrieb oder in der Kundenberatung und Produktkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistungen
- Ausgeprägtes Verkaufstalent sowie Freude am Vertrieb von Finanzdienstleistungen sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Teamfähigkeit, Engagement und hohe Leistungsbereitschaft sowie freundliches, selbstbewusstes und sympathisches Auftreten
- Fließende Deutsch, Englisch
- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift, und weitere Sprachen, wie Arabisch von Vorteil

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Berufserfahrung:

- Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Call Center: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10117 Berlin