Kaufmännischer Mitarbeiter - Frankfurt Am Main, Deutschland - Bw Bekleidungsmanagement GmbH

Bw Bekleidungsmanagement GmbH

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt Am Main, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Beschäftigungsverhältnis **unbefristet**Beschäftigungsverhältnis **Vollzeit**Unternehmensbeschreibung**

Die Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job.

Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die **Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) **die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm.

Damit kleiden wir rund aktive Soldatinnen/Soldaten sowie Reservistinnen/Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter der Bundeswehr ein.

So umfassend wie unsere Aufgabe, so vielseitig sind die beruflichen Möglichkeiten, die wir unseren ca Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern in unserer Zentrale in Köln oder an einem unserer rund 110 Standorte in ganz Deutschland bieten können. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und wachsen stetig weiter.

**Stellenbeschreibung**

Für unserTeam** Kundenservice**in der **Zentrale** in **Köln **suchen wir Sie als

**Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter - Kundenservice (w/m/d)**

Unser Team gliedert sich in die Bereiche "First Level Support", "Fremdrechnungen Kleiderkasse" und "Beschwerdemanagement". Aktuell kümmern sich zehn Personen um die Anliegen unserer externen Kunden (Soldatinnen und Soldaten sowie zivile Mitarbeitende der Bundeswehr). Dabei leben wir die vier "K" des Kundenmanagements: Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert. Es erwartet Sie ein dynamisches Team, das sich gerne gegenseitig austauscht und unterstützt. Selbstverständlich werden Sie strukturiert und umfassend eingearbeitet.

**Rollenbeschreibung**

**Ihre Aufgaben**
- Serviceorientierte Bearbeitung überwiegend schriftlicher Kundenanfragen und -beschwerden, inkl. Identifikationsprüfung
- Mitwirkung bei der Ursachenforschung und Problemlösung, ggf. in enger Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen
- Sach
- und adressatengerechte Aufbereitung der Informationen
- Nachverfolgung des Bearbeitungsstands
- Lückenlose Dokumentation im CRM-System und Stammdatenpflege

**Qualifikationen**

**Ihr Profil**
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zur /zum Einzelhandelskauffrau/-kaufmann, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice und im Beschwerdemanagement
- Idealerweise Know-how mit CRM- und Ticketsystemen (vorzugsweise SAP) sowie MS Office (insbesondere Excel, Outlook)
- Ausgeprägtes mündliches und schriftliches Kommunikationsvermögen in Verbindung mit Fingerspitzengefühl und Zuhörkompetenz
- Verhandlungssicheres Deutsch (C2-Niveau) in Wort und Schrift

**Vorteile**

**Unser Angebot**
- Eine unbefristete Festanstellung mit marktgerechter Vergütung in einem krisensicheren Unternehmen
- Eine gelebte Kultur des Respekts, der Verlässlichkeit und Leistungsbereitschaft
- Eine strukturierte Einarbeitung sowie ein dynamisches Team, das sich gerne gegenseitig austauscht und unterstützt
- Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet
- Individuelle, interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein leistungsorientiertes Vergütungssystem, eine gelebte Feedback-Kultur und i. d. R. eine jährliche leistungsorientierte Gehaltsanpassung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Moderne Büroräume an einem Standort mit direkter Anbindung an das ÖPNV-Netz und die Autobahn (kostenfreie Firmenparkplätze)

**Bewerbungsschluss**
**Unternehmensinformationen**

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe des **Stichworts "Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter - Kundenservice (w/m/d)", **Ihrer **Kündigungsfrist** und Ihrer **Gehaltsvorstellung** bis zum ** **, am liebsten per E-Mail.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen begrüßen wir ausdrücklich.

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**Bw Bekleidungsmanagement GmbH**

Personalabteilung | Frau Karin Potthoff

Edmund-Rumpler-Straße 8-10 | 51149 Köln

Tel.:

**Standorte**

Köln