First Level Support Ca. - Leipzig, Deutschland - home of jobs Berlin GmbH

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Geprüftes Unternehmen

Leipzig, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Du möchtest den Kollegen (m/w/d) aus der IT-Administration den "Rücken" freihalten? Die Anfragen von Nutzern bearbeiten und trotzdem selbst etwas bewegen und nicht nur alles weiterleiten? Dann sollten wir uns kennenlernen

Für unseren Auftraggeber, ein etabliertes Unternehmen, welches krisensichere und zukunftsorientierte Arbeitsplätze zur Verfügung stellt, sucht Dich als neuen Kollegen (m/w/d) im User Help Desk/ IT Support. Diese Position ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Aufgaben

Du bist für die Störungsannahme und die Anwenderanliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem verantwortlich. Als "Fuchs" sucht Du immer nach Lösungen und weißt, wie man knifflige Anfragen an den Second-Level-Support weitergibt. Da Du es gern genau magst, gibst Du im modernen Ticketsystem alle erforderlichen Daten und Dokumente ein. Damit der Fehler nicht noch einmal beim User passiert, legst du deine Erfolge in der Datenbank ab, um anderen Kollegen zu helfen.

Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise aus der IT, jedoch kein muss
- Gute kaufmännische
- und SLA Kenntnisse
- Zwingend Erfahrung im Support
- Lösungs
- und kundenorientierte Denkweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Benefits**:

- Zentrale Lage und sehr gut mit dem ÖPVN zu erreichen
- Zahlreiche Parkmöglichkeiten in der Nähe
- Anstellung im Konzern und trotzdem Mittelstand
- Einarbeitungsprogramm
- Unbefristete Anstellung mit viel Sicherheiten
- Mitarbeitervergünstigungen und Bonusprogramme
- Homeoffice und flexible Arbeitszeiten (Teamabsprache)
- Gesundheitsförderprogramm

Sie finden unser Jobangebot interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Über unser Bewerbungsformular können Sie sich direkt online bewerben. Gern prüfen wir zudem Ihre Einsatzmöglichkeiten für andere uns vorliegende Vakanzen.