Team Lead - Berlin, Deutschland - wealthpilot GmbH

wealthpilot GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Das macht Dich besonders

Als Team Lead (m/w/d) Customer Support verantwortest Du einen Teil unseres Customer Support Teams und förderst mit Deiner Expertise, Motivation und vor allem Spaß die Weiterentwicklung Deines Teams und die stetige Erreichung unserer Ziele. Du arbeitest eng mit unserem Head of Customer Support zusammen.

Klingt das spannend und Du erkennst Dich hier wieder? Dann lass uns reden Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen

Das sind deine Aufgaben
- Du führst und entwickelst einen Teil unseres Customer Support Teams
- Du definierst und implementierst Kundenservice-Standards
- Du erhöhst die Kundenzufriedenheit und erhöhst dadurch Kunden
- und Teambindung
- Du hast Erfahrung mit 2. und 3. Level Support
- Du erreichst - gemeinsam mit Deinem Team - die gesteckten Ziele
- Du unterstützt Deine Teammitglieder auf fachlicher und persönlicher Ebene
- Du analysierst kontinuierlich Prozesse in Deinem Team und identifizierst Möglichkeiten diese zu verbessern
- Du verantwortest relevante KPIs

Das bringst Du mit
- Steile Lernkurve und die Chance unmittelbar zum Aufbau eines erfolgreich wachsenden FinTech-Startups beizutragen - Übernehme von Beginn an Verantwortung
- Flexible Arbeitszeiten
- Individuelle Benefits, wie Company-Bike, Urban Sports Club und persönliches Fortbildungsbudget
- Ein attraktives Vergütungspaket
- Und freu Dich auf unsere regelmäßigen Team Events - in großer und kleiner Runde

Das erwartet Dich bei uns
- Steile Lernkurve und die Chance unmittelbar zum Aufbau eines erfolgreich wachsenden FinTech-Startups beizutragen - Übernehme von Beginn an Verantwortung
- Nutze unser Produkt wealthpilot für Deine privaten Finanzen
- Umfassendes Angebot an Barista-Kaffee aus der Siebträgermaschine, verschiedene Kaltgetränke, frisches Obst, Müsli-Bar und Snacks
- Individuelle Benefits wie Company-Bike, Urban Sports Club und jährliches Fortbildungsbudget
- Ein attraktives Vergütungspaket
- Und freu Dich auf unsere regelmäßigen Team Events - in großer und kleiner Runde