Kundenbetreuer Am Standort Bonn, Erfurt Oder - Vodafone

Vodafone
Vodafone
Geprüftes Unternehmen
Bonn, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Kundenbetreuer am Standort Bonn, Erfurt oder Halle-Leipzig in Großkugel (m/w/d)**

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

In unseren Kundenservicecentern stellen wir eine kompetente, freundliche sowie service
- und vertriebsorientierte Beratung und Betreuung unserer Kund:innen sicher. Wir bilden die direkte Schnittstelle und sorgen für eine exzellente Customer Experience - egal ob telefonisch, postalisch oder per E-Mail.

**Was Dich erwartet**:

- Du verantwortest als Kundenbetreuer:in die Betreuung und Beratung unserer Kund:innen am Telefon.
- Du beantwortest Schreiben unserer Kund:innen per Brief und E-Mail.
- Du bist für unsere Kund:innen die kompetente Ansprechperson bei Reklamationen, Vertragsänderungen und bei Fragen zu Produkten.
- Du pflegst unsere Kund:innen-Datenbank mit der dazu notwendigen Software.
- Du hilfst uns, unseren Customer Service noch besser auf unsere Kund:innen und ihre Bedürfnisse auszurichten.

**Was Dich auszeichnet**:

- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung.
- Grundkenntnisse am Computer und in MS Office.
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, eine freundliche Stimme und eine sichere Ausdrucksweise.
- Gute Team
- und Kontaktfähigkeit, Sorgfalt sowie Eigeninitiative.
- Bereitschaft zum Einsatz im Schichtdienst (werktags).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Bonn, Erfurt oder Halle-Leipzig in Großkugel für die Vodafone Customer Care GmbH.

**Was wir Dir bieten**:
Wir sind Future Ready, Du auch? An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch überall von dort, wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland. Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings
- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits
- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns erhältst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.

Technologie von und für Menschen - damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.
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