Quereinsteiger Videokundenbetreuer - Berlin, Deutschland - hello AG

hello AG

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

5 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag - das ist in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter - und natürlich glückliche Kunden.

Bei uns erwartet Dich kein "Job" und keine "Stelle", sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.

**Damit wollen wir Dich überzeugen**
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Stundenlohn: 12 € + Bonus bis zu 4 €
- Fahrkostenbezuschussung
- attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
- 5-Tage-Woche sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
- vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
- intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
- ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
- helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladenden Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
- sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
- kostenfreie Getränke, frisches Obst
- Teamevents

**Daran hast Du Freude**
- Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer: innen mit einem Ausweisdokument
- Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
- Kommunikation mit Endkund: innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
- Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems
- Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen

**So begeisterst Du uns**
- Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
- freundliche und empathische Art der Kommunikation
- zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- abgeschlossene Berufsausbildung im Service-Umfeld / Quereinsteiger willkommen
- gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht)
- polizeiliches Führungszeugnis
- Bereitschaft für Spät
- und Wochenenddienste
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln - das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Sag hallo zum "Team hello" und werde ein echter **#kundenglücklichmacher**.
**Wir freuen uns auf Dich**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 12,00€ - 16,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht

Arbeitsort: Ein Arbeitsort